请问绵阳移动是没人管还是没人能管了吗？

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请问绵阳移动是没人管还是没人能管了吗？请问取消一个宽带业务需要办理多久？1个月也不够？是不是要工信部批准？
因为要携号转网，需取消宽带业务。我10月26、27号左右（其实在上一周末，10月19、20号左右，已经在其他营业厅口头提出取消宽带申请，营业厅表示将提交至所在地网点）到游仙治平路网点申请取消宽带，且带了光猫（前期了解要退还光猫），向营业人员明确表示因为需要携号转网，所以想取消号码连带的宽带业务。期间问:需要多久时间？答复:不清楚，要多个领导批准。问:取消业务总有办理流程规定，总有相应办理时限吧？再次答复:不知道。并且表示现在不收光猫，需要领导批准后再收。这期间营业员拍了我的照片，表示登记用。
此后一直耐心等待至11月12日。发送短信至10086查询携号转网条件。可能因为必须回访的机制，随后10086来电，自称四川省移动公司电话回访，了解查询原因。告知后向其反映，办理取消宽带业务半个月没有动静，并将治平路网点不清楚不知道办理时限的情况一起进行了反映。答复将反映此情况。11月16日到游仙东津路营业厅办理取消一项业务时，再次询问需多久能取消宽带，答复不清楚，要问具体网点（就是那个治平路网点），且说好像没有看到本号取消宽带的申请。12-16号期间10086四川或绵阳公司3次来电均向其反映了问题和诉求。然而，并无卵用。
我不禁想问。问题在哪里？在工信部《携号转网服务管理规定》实施近5年的今天绵阳还是这样的情况？是因为卡所谓携号转网名额拖延办理取消宽带，还是取消宽带就是这么麻烦？是不是存在以隐瞒不上报的方式拖延的情况？我们群众取消一个宽带业务，或者办理一个携号转网，究竟需要多少个移动的领导来批准？究竟是多大的领导卡得我们这些群众多次反映也是无果？