2023年12月我在眉山天牛华益4 s店买了一辆东风本田车,同时买了平安保险全险,今年8月12日翻车重大事故出险,在理赔过程中,眉山天牛华益4 S店不和车主我沟通、未经车主我签字同意维修委托协议,未经车主我签字认可维修方案,至今都没见过维修委托协议和维修方案的情况下,擅自把我车A柱及上边梁切割和车顶整体切割!整车拆成光架子!
8月20日是我无意中主动发现4S店把车辆A柱及上边梁切割(之前无一人告知过本人),8月22日本人叫停维修。至今3个月过去了,我的车还光架架停在在眉山天牛华益4 S店,至今4 S店不承担责任、不解决问题!
1、严重质疑这种不经车主同意,擅自拆切割行为在眉山天牛华益4 S店不是个例行为,且长期存在。我车保额16.09万元,梳理出损失明细不含钣金、油漆、人工、车架结构损8.8万多,已经是大修都不经车主同意,更何况小修!而且4S店售后负责人苟**明确表示“保险公司赔付和自费的还是有很大区别!事故车都按照您的这样的认为的程序来,修不走的。没人敢修也没人愿意修。”可窥一斑。
2、严重质疑眉山天牛华益4S店员工无证上岗,连基本常识“需经车主同意可动车,动三大件必须经车主同意”都不知晓。如果知道那为什么明明车主我没见过签过维修委托协议和维修方案的情况下竟然拆切割了我的车?我车翻车机油严重泄露,也须动发动机的。
3、4 S店虚假宣传。事故当天4 S店理赔员李**提及4S店在维修方面,假一赔三,如果发现更换的零配件有一个不是原厂件,可以直接到店开新车回家。不经车主同意,擅自破坏了别人的私有财产,不比这更严重,更恶劣,但至今4S店仍然不予赔偿!
4、东风Honda本家服务公众号10月25发贴“ 别纠结了!事故车一定要回4S店修”,表示“万—维修发生什么争议,还有厂家在后面撑腰,帮您一起处理呢”,千万别信!8月份至今我已数十次拨打400东风本田家电话,问题仍然还是问题!
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