天府通这波换新卡换得我真难受！应该改善办理流程，真正方便我们换卡[已回复]

地府通

大约是上周末开始，天府通在进行一个换新卡活动，就是把8位数的旧卡换成支持nfc功能的20位新卡，以方便充值。所以这几天，天府通服务点大排长龙。不过全成都这么多人，才18个点位可以办理，而且大半都在五城区，作为天府新区牛马表示很受伤！说好的5+2都是中心城区呢？我上次去锦城大道天府通客服中心，路上花了一个小时，排队排了近一个小时，我都快睡着了。

期间我发现这次换卡活动有个奇怪的规则：必须要有支付宝，支付一元作为新卡激活费（呃我还是第一次知道这么个费用）。
现在问题就来了：
至今还在使用古早8位数公交卡的，很大一部分是老年人；
老年人中不会用手机、没有支付宝的占有不小的比例。
这就导致排队时总是出现一个尴尬现象：排队到了却付不了款，让别人的支付宝帮忙也不行。然后人家辛苦排队这么久也不想折腾第二次啊，所以就反复试、重复提问、唠唠叨叨......最后还是只能放弃换卡。
↑↑↑虽说有不少人是看到免费两个字就来了，要怪只能怪自己没做好准备。但天府通方面也有问题！因为实体卡并不是强制实名的，为什么不能请人帮忙支付？又凭什么强行捆绑支付宝支付？微信、现金、银行卡难道不行？这不仅是不合理的规则，还影响办理效率。


希望天府通能真正方便群众换卡，几条建议：
1 在高新区、天府新区的地铁站增加临时办理点。
2 增加除支付宝以外的支付方式。
3 开通其他的换卡方式，比如线上申请，让我多付点快递费都可以。

成都天府通公司

用户：

        您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

        经调查核实，天府通与支付宝于2024年11月23日合作推出了天府通卡以旧换新活动，用户持有读写功能完好的8位卡号的天府通卡，通过支付宝APP支付1元新卡激活费后，不仅可更换一张全新的CPU卡，而且新卡内还可获得5元乘车金。未参加以旧换新活动的用户，8位卡号的天府通卡仍可正常充值使用。

        为保障活动有序开展，我司对各服务网点的客流量进行实时监控。针对客流量较大的部分网点，我司已及时调配机动人员前往支援。本次活动预计持续时间较长，建议用户错峰前往天府通客服网点办理，感谢您的支持和参与！

                                                                            成都天府通金融支付股份有限公司

                                                                                          2024年11月29日

cuitttb

对，支持，反正给一张老卡，付款1元就给张新卡就行了，搞那么复杂。

蓉城小生

新天府通卡

本周二早上去成都到医院看望病人，顺便就把天府通卡换了。到的时候还不到九点，那里已经排了七八个人了。

但是办理的速度比较慢办理的，主要原因前面有几个老人一直在弄支付宝，还有的年轻人让家里的老人来办理，

最多的时候那里压了三张卡，一直在等老人弄支付宝。有一个已经弄了二十分钟了，办理的人告诉他超时了，又重新弄。

我只一分钟就弄好了，但排队花了半个小时。

红牛奶

地府通

蓉城小生 发表于 2024-11-28 17:39
本周二早上去成都到医院看望病人，顺便就把天府通卡换了。到的时候还不到九点，那里已经排了七八个人了。 ...

周末人多多了 牛马平时没时间

武乡侯

非常不容易啊。

我想要飞

都是一元，为啥子只能是支付宝？这不是人为设置障碍吗

天下公正

手机扫码了谁还用卡？

点血鲫鱼

据说发行20万张免费的，以后换就要收费

大如聪慧

旧卡是给了20元现金的 没法退

大象牛哥哥

与支付宝合作的吧 所以绑定了

东西画糊

我的老版的天府通还好看些

阿拉丁先人

旧卡不允许充值？过分了

骑着蜗牛混世界

先不去打挤 后面再去 让更需要的人先换

小甜美

手机早可以就充值了，不过首先你的手机要支持NFC功能，其次你要下载天府通APP。

熊猫狗狗

次数也可以充

天下公正

经验：免费的往往是最贵的

阳光励志少年

现在还能换，没换的伙伴赶紧换~

大美男人

卡套是送的 还是可以