成都盒马鲜生售卖发霉食品，消费者维权太难！
春节将至，消费者们到成都盒马鲜生购物一定得注意，万一购买到发霉食品，不仅维权难，更是对家人健康埋下隐患。这是成都市民赵女士购买到发霉变质食品后的体会。
前不久（2024年11月14日），成都市民赵女士在成都天府新区华阳街道天府大道南段2608盒马鲜生广福店购买了144.12元物品，其中有价值35元的“阿尔乐.马苏里拉芝士”一盒。拿回家后，赵女士将芝士配以榴莲、奶酪等食品给孩子做披萨，结果掰开发现，芝士发霉了。赵女士心里后怕，万一没发现，给两个幼小的孩子吃了怎么办？于是，赵女士给盒马鲜生打电话反映情况，并要求赔偿相关损失。客服回答说，只退还原价芝士的钱，其它没门。
见商家如此霸气，赵女士又向消协12315反映了情况。
结果，天府新区市场监管局接12315消协转述后，将案件交由华阳街道市场监管所负责办理。11月20日，华阳市场监管所工作人员回复赵女士，称商家不同意赔偿，建议赵女士走法律途径解决。
事情过去月余了，赵女士始终觉得如鲠在喉，不吐不快。赵女士说，芝士虽然价值只有30多元，但我配的榴莲、奶酪等其它辅材报废了呀！况且发霉芝士给孩子吃到肚子里后，会影响孩子健康成长。这才是最大的健康安全隐患，是无价的啊！大家都知道黄曲霉素是致癌因子，为了家人健康，赵女士提醒大家购物时一定多个心眼，避免不必要的麻烦。
虽说《食品安全法》和《消费者权益保护法》都有明确规定，购买到发霉变质食品，消费者可以向商家主张十倍赔偿，但现实维权很难。毕竟现在的消协或市场监管部门，也只是走过程的摆设罢了。真遇上问题不是协调，习惯性地走一下电话流程，看商家态度，商家说不陪就不陪，就把受害方（消费者）推向司法部门，然后自己做好一套流程式的结案报告就万事大吉向上邀功了。（发霉芝士图片附后）
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发表于 2024-12-17 11:34
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