万达广场彩创美术任用五教学资质老师，欺骗消费者，克扣消费者费用进行退费[已回复]

唐yingli

投诉万达广场，彩创美术，
1.任用没有教学资质的老师为孩子进行教学，教学质量堪忧，上课不认真教学，引导孩子说家长的坏话。
2.因教学质量问题，家长提出退费需求，彩创美术拿出不合理的退费规则，报名时并没有说的退费规则，卡扣家长费用，欺骗消费者。
现希望1.对没有教学资质的老师做出处理，2.原价退还剩余费用。3.核实彩创美术店大欺客现象是谁在背后撑腰扰乱市场秩序。请相关部门主持公道

自贡高新区

尊敬的网友，您好：
您反映“万达广场彩创美术任用无教学资质老师，欺骗消费者”的问题，高新区文化执法大队高度重视，经核实现回复如下。
接到反映后，高新区文化执法大队工作人员及时与来话人电话联系沟通了解情况，并根据来话人提供线索于2025年1月3日晚18时联合高新区社事局、高新区基教中心、高新区市场监管局等部门相关负责人前往现场调查情况，经核查该场所确实存在无证违规招收学员授课的现象。
来话人反映为其孩子上课的老师经核查已离职，检查现场授课老师均具有教师资格证。
目前已责令其立即停止中小学及高中段学生培训和相关宣传，要求该机构完善办学许可相关手续，在未取得相关许可前不得擅自开展中小学及高中段学生培训及相关宣传。同时就家长提出的退费要求经双方确定后已于2025年1月6日退还到账，其余在校学生费用清退问题目前正在处理中。后期高新区文化执法大队和社区工作人员也会加强对该场所的“回头看”监管工作。