尊敬的网友: 您好!您于2025年1月6日向麻辣社区市州论坛反映问题已收悉,我局高度重视,安排专人调查核实。现将调查处理情况回复如下: 投诉内容:内江卓尔商场玖姿专柜,买件鹅绒服,一个小时不到,拿回家看到是坏的,立马联系专柜,专柜第一反应不是退换,是第一时间给消费者定罪,是消费者自己弄坏的。这样的商家无耻!!!到现在衣服商家拿回去了,钱也不给退,2000多块钱!!!这不是明抢吗!!!商家收钱不让消费者去柜台缴费直接转账给个人,是偷税漏税吗?不开收据,是在怕什么呢???玖姿投诉电话打不通,形同虚设!!!先后四次到店处理问题,商家极其恶劣,还想动手打消费者!!!消费者的合法权益在哪里!!!维权无门!!!(经与群众核实,地址:市中区交通路卓尔。) 处理结果:经我局多次与商场沟通,商场于2025年1月7日已退还投诉人购买衣服全款2100元,投诉人表示满意,无异议。 如果您有新的意见和建议可进一步反映和咨询内江市市中区市场监管局0832-6106310 。 感谢您对内江市市中区市场监管局工作的关心和支持!祝您生活愉快! 内江市中区市场监督管理局 2025年1月15日
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