还没出发就要损失2.66万元 春节这趟泰国旅游还去不去？

高逸图

        春节想要取消泰国旅游，但被告知要扣除70%的订金，唐女士说旅行社“太黑了”。对此，旅行社代表林先生直呼“太冤枉”，表示扣除费用已用于机票酒店和用车预订。

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　　双方先后找到记者，要求帮忙评评理。

　　唐女士：

　　没出发就要损失2.66万元

　　上月，唐女士找到温州一旅行社帮忙安排本月23日去泰国旅行的行程，每个人全部费用在6000多元，并签订了合同，支付了一人3800元的订金。“我们一共3个家庭出游，合起来10个人，一共支付了38000元订金。”

　　本月10日，唐女士因故向旅行社表达了取消出游的意向，希望可以退费。

　　令唐女士没想到的是，旅行社方面给的退费反馈是扣除70%的订金。“我可以接受损失，但现在等于没有出发就要白白损失2.66万元，我觉得旅行社太黑了。”

　　林先生：

　　被扣订金是实实在在花出去了

　　旅行社代表林先生也找到记者，直呼太冤枉。“订金是实实在在花出去了，不是被旅行社黑下了。”

　　林先生说，70%并非唐女士所理解的扣除70%订金，而是机票、酒店、用车等各方面的支出已经达到订金的70%。

　　为何明明还没去泰国，就要有这么多支出呢？林先生解释，“出发前20天，机票、酒店都已经锁票了，不是旅行社不给退钱，是航空公司和酒店无法办理退款。唐女士此前说最多可以接受每个人500元的损失，那我们真的办不到。”

　　林先生说，不同航空公司、不同标准的酒店，不同出发时间退费的政策都不一样。唐女士订的是春节期间的热门时段，且都是较好的航空公司和酒店，都需要提前抢订。他举了个例子，此次航空公司的政策是提前30天就要交第一笔押金，20天要交第二笔押金，7天要交尾款。唐女士是出团前11天提出退款，第二笔押金都已付掉了。而且春节期间，酒店和用车都需要打款预订，这样才能留房留车，这些费用都已从唐女士的订金中支走了。

　　林先生说，航空公司在没有收到国家政策之前，是按照出票仓位的退改签政策来的，退改费用一般很贵。但如果国家有出台相关政策，比如要求别去该目的地，航空公司也是可以配合全退的。但目前为止，并未有此类提示和政策。“旅行社建议对于正常出行的游客，做到随时和家人保持联络。不要随意搭理搭讪的人，提高警惕。如果确定取消出游计划，那友好协商退款金额，或者积极转让自己的酒店或者团位，减少损失。”


　　泰国国家旅游局发布的关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明

　　记者查阅相关法规发现，根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　经过调解，唐女士表示理解，会再和家人商议后决定是否成行。

　　

连体钞

2.66万你看成赎金，瞬间就觉得自己赚大发了

真水1

《中华人民共和国旅游法》第六十五条　旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
要看你们订立的合同中怎么约定的违约责任和解决纠纷的方式。另外，到底是定金还是订金。如果是定金的话，消费者违约，旅行社是不用退还的。订金的话，旅行社应该扣除必要费用后将其他费用退还给消费者。让旅行社拿出退机票产生费用的手续、酒店住宿发票，扣除这些已经产生无法退还的费用后，预交的订金余款应该退还。不退的话向旅行社所在地的文旅局投诉吧。