中国移动欺压老百姓，捆绑消费

橘子3 · 发表于 2025-1-21 13:25

我们是属于中国移动的老客户了，因宽带不用了要拆除，和移动没有任何合约，11月就没有用宽带了，12月初申报解除宽带，营业厅一直推诿说不在他们受理的范围，只能协助申报其他部门，其他部门人员联系后推诿要用其他套餐来进行捆绑销售，不拆除，每次是人数太多需要排队，领导没有审批，多次找我们要验证码不知道后台操作什么，一直没有为我们解除宽带，拖到 12月底也未解除，12月额外扣除200元套餐费，1月额外扣除我们200的费用，1月投诉到工信部相关单位，也仅仅是受理未办理，多人联系说在流程，需要等待，我自己的业务自己还不能取消已经额外多了400块钱的费用，移动工作人员称让我们不要费心了，很麻烦，要么就让号码直接注销不使用，当地没有部门可以监管得了他们，各部门寻求无果，只能请求群众发声，恶意捆绑销售霸王条约，欺负消费者权益。求一个公平公正