成都E就业上申请一直没人管

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12月在成都E就业上申请的职业技能提升一直停在审核中，我想问下网上申请相关的部门时不管吗？要是有什么问题不审核应该通知下，并告知下原因啊。我在网上看见很多的都是卡住审核中。
我的主要问题就是：1.网上能不能申请
                               2.网上申请的有没有相关人员管理