四川电信一刀切导致我多张电信卡无法激活iMessage和FaceTime功能，望有关部门处理

兮小颜 · 发表于 2025-2-10 09:15

本人的实名电信卡在使用过程中遇到了无法激活iMessage和FaceTime功能问题，我也积极的像手机厂商联系咨询问题，告知手机厂商并未对我使用的账号进行限制，并且后台服务器并没有抓取到我激活上述功能的请求。我又试了中国移动的卡进行激活，分分钟就激活了。经过测试发现问题出在运营商屏蔽了激活iMessage的网页，导致无法收发国际短信进行验证。本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商（电信）投诉反映但运营商拒不处理，推卸责任（说iMessage和FaceTime这两个功能与他们无关，又把责任推卸到了手机厂商），消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益（通讯自由的权利）收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。