关于养老保险问题江安县社保局一直未解决情况

17658278860

尊敬的政府社区论坛及相关工作人员：
您好！我在此反映我母亲的社保账户问题，希望能得到相关部门的重视和解决。
我母亲符合一次性缴清养老保险的两个条件：
1、她在《社会保险法》实施（2011年7月1日）之前已参保（2011年6月）；
2、她在达到法定退休年龄后延长缴费5年，仍不足15年。

根据政策规定，她计划在2024年11月缴纳当年社保后，一次性缴清养老保险。然而，在办理过程中，我们发现江安县社保局的工作人员因操作失误，将我母亲的社保账户错误转出至广州。原因是与一位同名同姓的人员混淆，未严格核对身份证号码。这一失误令人不解，因为每年我们都在按时缴纳社保，如果账户已转出，为何还能正常缴费？
发现问题后，社保局工作人员已联系广州方面，将我母亲的账户转回江安。然而，从问题发现到账户转回（1月23日）历时三个多月，目前仍需等待账户资金核算和转回。在此，我想咨询以下几个问题：
1、账户资金核算和转回的周期预计还需要多久？
2、在等待期间，是否可以先行办理一次性缴清养老保险的手续？
3、因账户转出及后续处理导致的养老金领取延误，相关损失是由个人承担，还是会有相应补偿？

社保问题关乎民生，尤其是对退休人员的生活保障至关重要。希望相关部门能够尽快核实并解决上述问题，同时加强内部管理，避免类似错误再次发生。感谢您的关注与支持！

此致
敬礼！