安居翰林御锦小区管理混乱，请有关部门加强管理[已回复]

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我们平时在外务工，春节才回家，安居翰林御锦小区收物业费1.4平，但遇事却不作为，如三轮车、电瓶车停进小区，车辆乱停乱放，消防通道即小区正常通道被占用，平时就几个老头看门（年龄超60岁，有安保能力吗？），什么人都往小区放，清洁卫生打扫不干净，垃圾桶位置放置不合理（天气一热小区内臭气熏天），二栋三单元楼下通道地砖破裂，一直无人维修，请问物业人员巡查没有，巡查了看不见吗？物业费能值1.4吗？建议综合执法局、凤凰街道等部门加强管理，参照凤鸣江城碧桂园这样的小区管理，至少要把清洁卫生搞干净吧，小区绿化弄好嘛，小区基本运行管理要到位吧。请相关部门一一处理并回复相关问题

安居区热线办

网友，您好！您的留言已收悉。经区住房城乡建设局、凤凰街道调查核实，现回复如下。
一、调查处理情况
（一）关于三轮车、电瓶车停进小区，车辆乱停乱放，消防通道被占用的问题。该小区实行人车分流，地下车库规划的机动车位和非机动车停车区完全能够满足入住业主的停车需求，因多种原因（地下车库租金问题和部分居民对停车规则和安全意识不足等），导致随意停车和占用人行通道的现象频繁。为实施规范停车，物业通过每日对违停车辆进行制止、劝阻，开展非机动车抬离道路，机动车通知业主移开等加强宣传引导，但由于小区住户车辆太多，部分业主我行我素，仍然出现违停现象，不能有效遏制。
（二）关于小区环境卫生问题。工作人员已督促物业公司加强对小区的管理力度，加大小区清扫保洁力度，对小区业主存在的疑问及时耐心的进行解答，切实履行好应尽的职责。物业公司反馈赓即落实，对各楼栋施行分工清扫保洁，业主若发现相关区域存在问题，可拨打物业中心服务电话，将有专人对反映问题进行处理。
（三）关于垃圾桶放置不合理的问题。工作人员已现场核查督办，物业负责人表示，为了方便居民使用和避免垃圾气味外散影响到住户，垃圾桶设置在每栋单元楼下约10米之外的位置，定期进行清洁和及时更换，并喷洒杀虫剂以防止蚊虫滋生。
（四）关于二栋三单元楼下通道地砖破裂的问题。工作人员已现场核查督办，物业工作已安排维修工人对破损地面进行维修处理。
（五）关于物业费收费的问题。该小区由四川森源物业有限公司提供物业服务。根据《物业服务收费管理办法》，物业服务费收费实行市场价，我局已现场核查《物业服务收费备案表》，符合审定标准，所有的收费都在监管部门报备并公示，是合理的。工作人员也要求物业公司在收费时做好沟通解释工作。
 二、下步工作打算
区住房城乡建设局、凤凰街道将持续跟踪小区物业整改落实情况，督促物业按照合同约定做好相关服务，指导物业时回应业主关切，超出物业合同约定事项及时上报职能部门处置，做好业主信息的交流和共享。
如您仍有其他疑问，欢迎拨打0825-8667392、8661040进行咨询，区住房和城乡建设局、凤凰街道相关工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对“麻辣社区”的信任和支持！祝您生活愉快！