尊敬的用户:
您好,您在“麻辣社区”平台上的来信已收悉,宜宾市清源水务集团有限公司高度重视,现就相关情况回复如下:
一、您在来信中反映“2025年2月21日晚上18:58,向居民发送水费缴费信息,该信息要求居民20日前,也就是在向居民发送信息的前一日缴纳水费,如果20日前不缴纳,就会停水”的情况。
2024年2月,按照工作安排,我司对临港中央小区所有在册水表进行了人工现场核表抄表工作,即该小区所有水费数据对比以往远传抄表数据时间,本月水费出数据时间稍显延迟(本月为20号的抄表上数据时间)。您2月21日收到的水费推送短信,是我司对所有用户的温馨提示,不会产生停水的情况。若此消息给您生活带来了不便和困扰,我司深感歉意,敬请谅解。
二、你在来信中提到“每月只能按照宜宾清源水务公司设置好了的缴费金额缴纳,不能预存,账单出来之前禁止缴纳”的情况。
按照公司水费账务管理制度要求,每月25日14:50至26日00:10是为水费扎帐结算时期,该时间段是无法办理水费缴纳和预存业务。除开上述时间段,为方便用户办理水费预存业务,我司早已开通多种缴费预存方式:(一)线上缴费方式宜宾市清源水务集团有限公司微信公众号(网上营业厅)、支付宝平台;(二)线下缴费方式1.我司便民服务中心缴费。公服集团临港便民服务中心点(临港大道一段4号)、南岸便民服务中心点(南岸路源街1号)、江北便民服务中心点(旧州路8号附6、7号酒都生活广场内)、天池便民服务中心点(天池公园对面圣马聚福园4幢附25-27号)、天泉便民服务中心点(城北新区坤泰路7号附1号福乐苑旁)、叙州区人民政府政务服务中心点(叙州区城北新区康宁路政务中心大厅 1楼)、宜宾市民中心(叙州区金沙江南路东段宜宾市民中心 1楼)。收费时间为早上9:00--下午17:00 ( 国家法定节假日休息)。
下一步,我司将践行“为民提供更优质的供水服务”宗旨,对水费温馨提示手机短信内容进行及时调整和修改。感谢您对我们工作的宝贵意见和理解支持!如您还有什么疑问,请致电宜宾市清源水务集团有限公司临港便民服务中心电话0831-3579666或24小时服务热线2321999进行咨询,我们将竭诚为您提供优质供水服务。
宜宾市清源水务集团有限公司
2025年2月26日
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