川北医学院附属医院中医科住院的体会[已回复]

蓝天白云云 · 发表于 2025-3-7 11:34

春节前，在南充川北医学院附属医院中医科住院近20天，体会有4差1怪。即：个别职工上班纪律差，主要表现在有时上班迟到，有时医生办公室无值班医生（个人认为：住院部无论有任何特殊原因，都应有医生24小时值班，病人如有紧急情况才能及时处理）；部分护士服务态度差，主要表现在住院病人稍微多问、多叫几次，感觉很不耐烦，有时病人家属提点意见不但不接受，反而几个护士一起帮腔吼提意见的人，甚至还和病人家属大吵闹（医生和护士这个职业是神圣的天职，受人们所敬仰，应轻言细语、耐心细致给病人及家属解析，高质量做好服务）；部分护士技术水平差，主要表现在输液过程中从开始到取针不熟练（当然：任何人都没有生而知之，只有学而知之，有一个熟练的过程。但个人认为，实习护士应该有能力较强的护士现场指导，下班后应有熟练的护士值班，不能只留实习护士值班）；整个科室消毒差，主要表现在只管清洁卫生做得干净，不管病房的消毒，住近20天医院只发现搞了一次消毒（这次消毒还是一个病房全部出现了拉肚子，病员家属强烈要求才得以全面消毒1次。个人认为，住院部很多病人齐聚，病因多而复杂，如果消毒不严就会有传染的风险。）。所谓1怪：有1个病房出现2个病人（一个是来复查癌症输了几天液，一个是住院治疗晚上睡觉口干口苦，这两个病员住了几天院，要求出院回去治疗感冒病；另外一个床的病人，是一个80多岁的老人，听病人家属说：该老人没有什么大的毛病，考虑到要过年了怕老人感冒，所以来中医科住院吃点中药调理一下，哪知道住进来就是20多天，还越医越重，最后转到老年科2天病症就好很多）。
说明：此贴仅属个人在该科室住院的所见，谈一点自己的体会。

川北医学院附院 · 发表于 2025-3-11 16:57

　　关于《川北医学院附属医院中医科住院的体会》帖文的回复

　　网友“蓝天白云云”：

　　你好。2025年3月7日，你在麻辣社区南充论坛发帖《川北医学院附属医院中医科住院的体会》。经我院深入调查，针对帖文反映情况作以下说明。

　　一、关于该帖文反映“个别职工上班纪律差，主要表现在有时上班迟到，有时医生办公室无值班医生。”我院中医科医生承担住院、门诊医疗、教学任务等，医疗组每日均有医生查房、收治患者，严格落实医院相关规章制度，住院部有24小时值班医生。

　　二、关于该帖文反映“部分护士服务态度差，主要表现在住院病人稍微多问、多叫几次，感觉很不耐烦，有时病人家属提点意见不但不接受，反而几个护士一起帮腔吼提意见的人，甚至还和病人家属大吵闹。”经核实，中医科年度住院部患者满意度调查好评达96%。针对部分护士反映极个别患者难以沟通、歧视辱骂护士情况，已要求该科室加强医患沟通、改进服务态度，并做好对医护人员的安抚工作。

　　三、关于该帖文反映“部分护士技术水平差，主要表现在输液过程中从开始到取针不熟练。”中医科所有护士均为执业护士，无实习护士单独执业情况。科室收治患者以高龄及肿瘤患者居多，多数患者血管条件情况不佳，存在肢体血栓或因长期营养不良导致血管输液困难情况。针对上述情况，如果主管护士一次没有输液成功，均会立即更换高年资护士为其进行输液治疗，从而保证患者得到及时治疗。

　　四、关于该帖文反映“整个科室消毒差，主要表现在只管清洁卫生做得干净，不管病房的消毒，住近20天医院只发现搞了一次消毒。”中医科保洁人员每日晨均对整个病区进行床单元、物品表面以及地面清洁及消毒；病房及床旁均配有消毒物品，并有专人定期检查与更新；医院感染管理部会不定期深入科室进行院感检查。网帖反映的1次全面消毒是除了日常消毒外另增加的紫外线消毒，原因是当时病房内出现腹泻患者，防止交叉感染。

　　五、关于该帖文反映“所谓1怪：有1个病房出现2个病人。”中医科为综合科室，收治患者病种多样。网上所质疑病房为六人间，病情各不相同，有内科杂病、有肿瘤病、有肺部感染、有颈椎病、有腰椎间盘突出等，通过积极治疗，多数患者取得良好效果。该病房有一位80多岁的老人，因“慢性阻塞性肺疾病急性加重”入院，经过中西医结合治疗取得良好效果准备出院，但出院前该患者因受凉出现腹泻、感冒等新的症状，经治疗后腹泻停止，因患者既往多次入住我院老年科，希望转老年科进一步治疗，故联系老年科后转入老年科继续治疗。

　　感谢网友“蓝天白云云”对我院中医科工作的支持与监督，科室将针对反映情况和意见，深入整改不足，加强医患沟通，进一步提升对患者的热心、爱心、耐心、细心与同理心，持续为患者提供满意的优质医疗护理服务。

　　川北医学院附属医院

　　2025年3月11日