关于广福街道办事处及加州阳光小区物业管理委员会问题的投诉信

z11112222 · 发表于 2025-3-7 14:44

我是加州阳光小区的一名业主，我们小区不知道什么时候成立了物业管理委员会，在小区里代行业主委员会的职责。然后他们的存在，已经严重影响了小区的安宁环境。
一、加州阳光小区物管会的不作为及拒绝接受业主质疑
1.日常管理失职：根据《物业管理条例》第三十五条规定，“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。” 在加州阳光小区，物管会未能有效履行合同约定的日常管理职责。小区内公共区域卫生状况堪忧，垃圾清理不及时，楼道杂物堆积严重，不仅影响小区环境美观，更存在极大的消防安全隐患。然而，当业主就这些问题向物管会反映时，物管会并未采取积极有效的整改措施，对业主的合理诉求置若罔闻。
2.财务不公开透明：依据《物业管理条例》第五十四条规定，“专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。” 小区的公共收益（如电梯广告收入、停车位出租收入等）以及专项维修资金的使用情况从未向业主公开公示。业主多次要求物管会公布相关财务明细，以了解资金的收支流向，物管会却以各种理由推脱拒绝，严重侵犯了业主的知情权。
3.未依规建立工作档案：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条规定，“业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：（一）业主大会、业主委员会的会议记录；（二）业主大会、业主委员会的决定；（三）业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；（四）业主委员会选举及备案资料；（五）专项维修资金筹集及使用账目；（六）业主及业主代表的名册；（七）业主的意见和建议。” 在加州阳光小区，物管会目前代行业委会职责，却未按照上述规定建立工作档案。这导致小区物业管理工作缺乏系统性记录，诸如小区公共事务决策过程、专项维修资金收支详情等重要信息无法清晰呈现。当业主询问相关事宜时，物管会无法提供完整、准确的资料供业主查阅，严重影响业主对小区管理工作的了解与监督。
4.业主大会相关程序违规：根据《四川省物业管理条例》第三十二条规定，业主大会会议应当于会议召开十五日前通知全体业主，并在物业管理区域内显著位置公告。然而，物管会在组织业主大会时，多次未提前 15 天进行公示，导致业主无法提前做好充分准备参与会议。最新的是，在2025.3.6日晚上8-9点，有几个人偷偷在小区张贴告示，然后被监控拍下。不知道这几人的身份如何，为什么要偷偷摸摸的来贴关于3.15号的告示。此外，按照《业主大会和业主委员会指导规则》，业主对业主大会公告内容拥有合理质疑权。但在实际情况中，当业主针对公告内容提出质疑时，物管会不仅未积极回应，还采取敷衍、回避的态度，拒绝接受业主的合理意见，严重损害了业主参与小区事务决策的合法权益。
5.拒绝接受业主质疑：《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条明确指出，“业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制。” 然而，物管会在处理业主对其工作的质疑时，不仅没有积极沟通解释，反而采取强硬态度，拒绝接受业主的合理质疑，甚至限制部分积极维权业主的相关权益，这种行为严重违背了相关规定，损害了业主的合法权益。
二、广福街道办事处的不作为与渎职
1.对物管会监督不力：根据《物业管理条例》第五条规定，“县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内，负责物业管理活动的有关监督管理工作。” 广福街道办事处作为本地区物业管理活动的监督管理部门之一，对加州阳光小区物管会的失职行为未能及时发现并督促整改。在业主多次向街道办反映物管会的问题后，街道办仅仅是表面上进行了了解，并未采取实质性的措施要求物管会进行整改，对物管会的监督管理流于形式，严重失职。
2.无视业主诉求：依据《信访条例》第二十一条规定，县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应区分情况在 15 日内决定处理方式。业主就物管会相关问题向广福街道办事处信访投诉，目前虽未达最终回复期限，但街道办完全有能力及时回应却故意拖延，对业主多次询问敷衍了事，明显无积极处理之意，意图拖至最后期限才做回应。同时，在业主依法申请小区物业管理监督工作等相关政务信息公开时，街道办以尚未到规定的 20 天期限为由，拒绝提前公开信息，无视业主急切获取信息的需求，消极对待信息公开申请，直至临近 20 天的最后几天才打算着手处理。这种行为严重违反《信访条例》以及《政府信息公开条例》中关于积极履职、保障公民知情权的规定，是典型的行政不作为，极大损害了政府部门在群众心中的公信力。
综上所述，加州阳光小区物管会的不作为以及广福街道办事处的失职渎职行为，已经给小区业主的生活带来了极大的困扰，严重损害了业主的合法权益。在此，我恳请相关部门能够深入调查此事，依据相关法律法规，对物管会和广福街道办事处的违规行为予以严肃处理，督促物管会积极整改，履行其应尽的职责，同时要求广福街道办事处切实加强对物业管理活动的监督管理，保障业主的合法权益，还我们小区一个和谐、舒适的居住环境。