兴业银行成都分行：守护银龄人群的“消保权益”

社区小编

　　在2025年“3·15”国际消费者权益日期间，兴业银行成都分行不断加大金融消保工作的宣传力度，提升市民金融消费维权意识，该行特别针对银龄客群，组织“护银先锋”志愿服务队，以“守护银发，温暖夕阳”为主题，聚焦老年群体的个性化金融需求和权益保护，开展了一系列消费者权益保护和金融知识宣传活动，守护银发群体“钱袋子”安全，为幸福晚年保驾护航。

　　聚焦银发需求，精准筑牢安全网络

　　为帮助银发群体掌握自身权益知识和金融常识，兴业银行德阳什邡支行在网点周边组织开展“3·15”消费者权益金融知识宣传活动，通过“阵地+外拓”相结合的宣传方式，设立金融服务咨询台、公众教育宣传区和金融知识小课堂，为过往市民提供权益保护经验交流和政策资料学习的场所。兴业银行德阳分行金融宣教志愿团队走进网点周边的邻里社区和老年活动中心，围绕防范金融诈骗、普及金融基础知识等主题，指导其主动维护自身合法权益，解答相关法律政策规范，为老人们送上了一场金融知识盛宴。

　　在成都市锦江区的万科城市花园老年协会活动现场，兴业银行成都锦江支行的志愿者们带着消保宣传物料，通过分享真实网络诈骗案例，让老年协会会员们更加直观感受到“骗术层出不穷，危险可能就在身边”。现场播放了兴业银行成都分行入选国家反诈中心的消保短剧《替罪羔羊》，片中3种不同手法的诈骗方式让现场在座的老年朋友直呼“没想到”。“感谢兴业银行的金融安全宣传，寓教于乐、贴近生活，让我们也对现在国家反诈防骗的高压态势有了更多的了解，日后我们也会多注意不贪图便宜，守严我们自己的钱包。”李阿姨说道。

　　跨越“数字鸿沟”，助力银发群体畅享金融服务

　　当前金融科技快速发展，移动智能设备为人们的生活带来了诸多便利的同时，也让部分老年群体因不熟悉操作而感到困扰。为此，兴业银行成都温江支行的志愿者在“3·15”当天特别组织开展了针对手机银行的操作讲解活动，手把手指导老年客户使用兴业银行手机银行APP和智能客服等工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受更加便捷智能的金融服务。

　　在乐山市，兴业银行乐山分行的志愿者们在网点外搭建起了“移动支付便民咨询台”，在街边架设起了兴业银行移动支付权益宣传阵地。志愿者们邀请过往市民和老龄住户，帮助解决日常手机操作中遇到的困惑和难题，从指导下载手机反诈APP，到调取查看月度账单和支付明细，再到讲解如何提升手机支付安全等级，志愿者们的“干货满满”的手机实操课堂，为大家的移动支付和账户管理又上了一把“安全锁”。