广安E惠保买了就不管了吗[已回复]

啷个紧到不得瘦 · 发表于 2025-3-19 17:29

1、给家人买了99元的e惠保在去准备洁牙的时候要预约好我按程序预约可是为什么我只能给我妈妈预约当我更换受益人给我姐姐预约的时候就说权益次数已用完。

广安国寿 · 发表于 2025-4-9 11:28

您好，您帖子反馈的情况已收悉，经过协调沟通后，现回复如下：
因为出于信息安全考虑，之前做了限制一个微信只能预约一个用户的健康服务权益。考虑到会有家人代预约的情况，现已将系统做了优化调整，将预约人数限制去除，目前已可替家人预约。您可以再次尝试一下预约，如果有问题，您可以联系广安e惠保官方客服，提供您遇到问题的相应录屏，以便于核实您的具体情况，感谢您的理解与支持。

啷个紧到不得瘦 · 发表于 2025-3-19 17:32

在我想咨询人工客服的时候发现根本没得人工客服一点人工客服就自动关闭咨询页面电话咨询说也不能帮忙预约为啥啊能查到我的投保信息投保订单就不能帮忙预约吗？

广安小e · 发表于 2025-3-21 10:44

您好，您帖子反馈的情况，昨日您已和广安e惠保客服联系反馈，您提的几个情况，给您答复一下：
关于代替预约：健康服务需要申请的用户在微信公众号页面进行预约操作，因为涉及到用户个人信息安全，需要用户阅读相应的协议和服务手册内容，并勾选同意，获取用户授权之后才能进行预约，所以不能通过人工客服进行预约，还请理解。
关于只能预约一位：因为出于信息安全考虑，之前做了限制一个微信只能预约一个用户的健康服务权益，考虑到会有家人代预约的情况，已经将限制去除，目前可替家人预约。您可以再次尝试一下预约，如果有问题，您可以联系广安e惠保官方客服，提供您遇到问题的相应录屏，以便于核实您的具体情况，感谢您的理解与支持。