令小区居民困惑的事情，希望自来水公司出面解释一下。[已回复]

保护环境

过年前一个月，本小区院子出现一件令居民困惑不解的事情：院委会贴出通知，内容是，在缴纳自来水费的时候，暂时停止缴八块钱的垃圾费（实为污水处理费）。原因是门卫收了好几年的污水处理费，一共大约有十万块钱一直没有上缴自来水公司。社区要求门卫将一部分污水处理费上缴社区;目前门卫只是上缴给社区不到2万块钱,还没有达到社区的要求。
居民困惑的是，一，每户每月八块钱的污水处理费是自来水公司应该必须收缴的费用，为何门卫可以长期不上缴，而自来水公司一直不过问？二，既然是必须上缴给自来水公司的污水处理费为何社区要求上缴给社区一部分？三，现在这个费用是垃圾费还是污水处理费，居民大多数人分不清楚。居民得到的信息是，这费用是垃圾费，由自来水公司代收。如果是垃圾费怎么会是由自来水公司代收。而不是环卫部门直接收缴？现在关于缴纳费用问题，门卫同社区僵持不下，纠缠不清，社区也与居民不做解释沟通，只是私下告诉居民仍然暂停缴纳这个费用。可能的情况是等门卫缴清社区要求的那一部分，才会通知居民继续缴纳此费用。希望自来水公司出面解释一下，这到底是怎么回事。

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
    经金牛区西安路街道办事处调查：您反映的垃圾处理费收取及缴纳的相关问题，据工作人员核实，辖区内青西路7号院的确有垃圾费未及时缴纳的相关情况。青西路7号院属于老旧院落，现由院委会进行管理。2024年下半年，青西路7号院院委会到社区反映该院落已收垃圾费但未缴纳到自来水公司。社区组织工作人员到院落门卫处核实情况，该院落未安装自来水一户一表，垃圾处理费由门卫代收代缴。根据《致金牛区市民朋友的一封信》自2022年1月1日起城镇垃圾处理费已划转至税务部门征收。为进一步降低征缴成本，提高征缴效率，方便广大市民朋友缴费，经金牛区人民政府同意，国家税务总局成都市金牛区税务局已委托成都市自来水有限责任公司代征城镇垃圾处理费。门卫按照实际居住户数收费后到自来水公司缴费时，被告知按照房屋户数进行缴纳，因此该垃圾费一直未按时缴纳。经院委会向社区反映该情况后，社区积极对接西安路街道，向上反馈沟通解决办法，最终街道告知社区可通过核实实际住户数上报自来水公司后，可正常缴垃圾费。在整个过程中，社区只向院委会核实实际住户数并上报街道，费用收取及缴纳都由院委会指定人员进行。如有任何问题，您可直接联系院委会或工作人员进行咨询。
    由于您未留下任何联系方式，无法将以上内容告知您。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区西安路街道办事处：87776913进行咨询。
    在此，感谢您的理解与支持！
                                    金牛区网络理政办公室
                                    2025年04月09日

保护环境

目前为止，为什么自来水公司不能回答社区居民提出的问题呢？

保护环境

回复自来水公司要求提供电话号码，以便询问此事具体情况。本人对反映事实负法律责任，不愿意提供电话号码是有教训有顾忌的。污水处理费是国家部门应该收缴的费用，十来万不是小数目。社区说几个门卫没有缴纳，一，二栋门卫说缴纳给自来水公司了。院委会通知大家暂时不要再缴纳八块钱的污水处理费。那么实际上门卫至少两个月没有缴纳这笔费用，自来水公司当然也不会收到这笔费用。如果重视，可以到白果林社区了解具体情况。