关于高县移动公司在办理宽带销户业务中拖着不给办理的呼吁[已回复]

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        2025年3月26日，我在高县移动分公司营业厅办理宽带销户的业务时，全球通5星客服室的工作人员告知我，我的宽带未满3年要收取销户违约金，和今天先做销户登记，然后下个月月初再来登记一次销户登记，同时，全球通5星客服室的工作人员告知我，今天登记后是不能办理销户的，要下月初再来登记一次，然后等时间，当我问及多久能销户的时候，工作人员告知我等着就行，没有明确告知我一个办理期限。随后我拨打移动10086人工客服问及关于销户违约金的事情。10086人工客服告知我，我的宽带销户业务如有移动提供的光猫，路由有损坏外需要赔偿外，额外是不会收取违约金的，同时，销户业务也只需要登记一次，等工作人员上门回收设备即可。       高县移动分公司和移动10086人工服务，同为中国移动公司，对于办理同个业务时搞两套标准，显而易见所谓的收取宽带销户违约金也属于高县移动公司各自行为，办理宽带销户要多次登记，也属于高县移动公司的各自行为。
       高县移动分公司在办理业务时搞加码，拖时间，让群众跑多次，拖而不办，已违背了现行政府关于“一件事一次办”的相关要求。恳请政府予以劝勉，帮助高县移动分公司改进一下服务态度和工作质效。
      

宜宾移动10086

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