成功讨回600块，跟农行过招我赢了

青烛 · 发表于 2025-3-27 16:49

首先，我是一个做点小生意混吃等死的某个体工商户小老板。其次，我喜欢窥视我账户里原地踏步的用六位数密码保护起来的四位数的存款。

这天闲来无事，我打开了农行企业掌银。嗯，这是我店里的公帐账户。翻看一看，流水基本都是某月扣了15块短信费，某月扣了150的网银年费，利息1毛7之类的。呸，都吃灰的账户了，扣费还这么多这么杂……额滴神啊，这有一笔居然扣了我六百人民币！名目是扣收年费2022手续费？这是年费？我心里嘀咕了一下，年费咋会这么贵。往年好像没收这个？
但人家既然扣了，且农行哎，大单位大企业，金字招牌，银行界的扛把子，它会弄错我账户里两个米粒大小的钱？它应该不会吧……
  呸！我记得有一次，建行信用卡扣了我500年费，我还不是厚着脸皮要回来了？这次要不要试试？
找了个时间，我去了附近的农行网点。直接翻了对公业务的牌子。我说：“瞧瞧，你们对公的收费也太多太杂了，短信费180一年，年费150一年（其实是网银年费，当时不懂），这600又是什么年费手续费～”柜台大姐：“网银年费是网银年费，年费是年费，不一样的。不过短信是可以取消的。”我听得稀里糊涂：“那把短信给我取消了呗？”一顿操作猛如虎，又盖章又签字，180一年的然并卵的短信业务就取消了。
然后我，高高兴兴行走出了银行。好像哪里不对劲？

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青烛 · 发表于 2025-3-27 17:11

管它的。取消了180一年的短信服务费也是战功一件。哈哈哈。但那600年费，人家好像没有意思要退我？
我问问豆包先。我说：“豆包，豆包，农行扣了我共帐里的600块，合计吗？”豆包这个狗头军师，平时只能拿来辅导我儿子的作业，这时居然说出了一个我不知道的事：“这种情况不合理。根据农业银行的相关政策，自2024年9月30日起，对小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户的年费。”
咦？我这种个体户居然在农行的关怀名单上？但它又扣了我年费是几个意思？隐约中，我觉得这笔钱有可能讨回来。毕竟，农行是一个讲理的地方。
我决定打他们家总部的电话:95599。

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青烛 · 发表于 2025-3-27 17:17

第一个接线的客服是位女士。显然，她是来忽悠我的。我只确认了一件事，就是确实有农行对个体工商户年费的减免政策。但她认为，那笔600的扣费是正常的，没错的。老实说，她那天解释为什么那笔扣费没错的理由，我一个字都不记得了。我只隐约觉得，她认为那是一笔系统之下伟大的扣费……

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青烛 · 发表于 2025-3-27 17:36

结束跟这位客服女士对话，系统传来了提示音，要求我对她刚才的服务打分。我毫不犹豫给了满分。
隔了一天。我还是不服气。我觉得再打一次95599。我甚至在在纸上打了草稿，要问下什么都标注了一二三。女客服又不是女妖精，怕个毛啊。
这次，居然遇到了一位很专业的女客服。我冷静诉说了我的情况：“为什么农行有政策，减免个体的年费，我依然杯扣了呢？”女客服：“四川这边确实有政策。而且就算要扣，也没有600啊，一年也只有360呢。建议您去当地网点问问呢。如果不合理，他们会退还这笔扣费？”这事越来越有意思了，客服都觉得这笔钱扣得有问题。

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青烛 · 发表于 2025-3-27 17:48

好吧。又隔了一天。我又去了当地的农行。我这我直奔主题，告诉柜台大姐我认为这笔钱扣得不合理。柜台大姐：“你这笔是扣的2022的年费，系统自己扣得的。”嘿，这系统还挺顾家。我说：“这都2025年了，扣我2022的年费不合理吧。”柜台大姐：“你去打一份2022流水明细，我看看。”依她所言，我打了一份2022明细。她看了一下，跟同事嘀咕了几句，突然说：“这笔钱要么今天退给你，要么明天。”这就结了？我只好起身表示感谢告辞。
第二天中午，那笔600的扣费退回到了我帐上。
按说这事到此就结了。但我心里面还是有点疑问。这笔生不知鬼不觉的错扣，是如何产生的？会不会有人跟我有一样的遭遇？

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