中国电信广安分公司党委书记、总经理瞿华

zc915915 · 发表于 2025-3-29 16:48

瞿华经理好：  本人因电信不给销号，不给取消宽带服务，而解决无门一事，前来投诉。
  本人2024年5月左右在租的门市办了一条网线，当时业务员汤女士（15328558511）没跟我提什么年限以及违约金，只是告知了以后不用了，归还设备就行。现阶段我想解除合约，号码注销，电信以“套餐存在合约3年”为由，要我支付高昂违约金600元左右。再者我不知情协议内有这些信息。其次，这是店里的网线，我也谁能保证店能稳定开三年。实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，违反我国民法典内相关规定，“电信运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业垄断事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公平公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。投诉无门，望您主持公道!
  我的诉求如下:
  1.取消该宽带服务，无需支付违约金(本不合理);2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给我(若拖拉不处理，产生的欠费不合理);3.希望督促此事尽快解决!