工伤认定超时

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尊敬的相关部门：

您好！我系受伤职工的家属，因家属行动不便，由我代理工伤认定事宜。现就工伤认定事实依据及超期未结问题投诉如下：
一、工伤认定核心事实依据
工作时间
时间节点：受伤职工于 2025 年 2 月 7 日 17:45 打完下班卡后，前往食堂用餐途中摔倒。
法律依据：根据《工伤保险条例》第十四条第（二）项，“工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的，应当认定为工伤”。
合理性：刚打完下班打卡后便摔倒属于工作时间前后，离开工作场地属于工作收尾阶段，前往食堂用餐也属于工作收尾阶段的合理生理需求，两者都与工作收尾活动直接相关。
工作地点
具体位置：事故发生在学校操场。
法律依据：《工伤保险条例》第十四条明确 “工作场所” 包括用人单位直接管理的区域。
特殊性：受伤的岗位职责覆盖整个学校，其工作区域不限于固定办公室或教室，而是全校范围。操场作为学校配套设施，属于其日常工作区域且为用人单位直接管理的区域。
关联性：受伤职工从打卡地点前往食堂的路径需经过操场，该路线为满足工作后合理生活需求的必经路线，与工作收尾行为直接相关。
工作原因
直接诱因：受伤职工在从事工作收尾行为时因操场路面积水滑倒骨折。
法律依据：《工伤保险条例》第十四条第（二）项规定，因工作场所安全隐患导致的伤害属于工伤。
责任归属：学校作为用人单位，负有保障全校范围内工作场所安全的法定义务。积水未清理直接反映其未尽安全管理职责，与事故发生存在直接因果关系。
综上所述，该工伤认定事实清楚、权利义务明确。
二、投诉事项
超期事实
用人单位于 2025 年 3 月 5 日提交工伤认定申请并获受理（受理编号：（2025）川 0108 工受 155 号）。
根据《工伤保险条例》第二十条及人社部规定，对事实清楚、权利义务明确的案件，应在 15 个工作日内（即 2025 年 3 月 26 日前）出具认定结果。
最新进展：经家属询问，贵单位口头答复 “最迟 4 月 30 日出具结果”，此承诺已超出法定期限15个工作日。
程序违法
超期未结行为违反《工伤保险条例》第二十条关于 “15 日简易程序” 的规定，亦违背政务服务承诺的 “15 个工作日办结时限”。
未履行法定告知义务，剥夺申请人知情权。

成都成华区

网友：
     您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区人社局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
     成华区人社局工作人员于2025年4月2日10时20分左右与您电话联系，询问了解了相关情况后告知您：经核查，伤者张某于2025年2月7日受伤，公司于2025年3月5日到区人社局为其提出工伤认定申请，区人社局当日受理。根据《工伤保险条例》第二十条之规定：“社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应当在15日内作出工伤认定的决定。”以及《工伤保险条例》第十九条之规定：“社会保险行政部门受理工伤认定申请后，根据审核需要可以对事故伤害进行调查核实”。结合此工伤案件实际情况，目前此案件正处于调查核实阶段，区人社局将自受理该工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定。