手机号套餐停用计费规则不合理，亟待调整[已回复]

13261325333 · 发表于 2025-4-3 10:52

尊敬的麻辣社区网友及运营商相关部门：

在当前手机号码套餐管理体系下，计费规则的不合理性严重影响消费者权益，我希望借助麻辣社区这个平台，反馈自身遭遇的问题，也期待引起大家的关注。

办理新手机号时，运营商推行按天计算套餐资费的模式，这在一定程度上提升了消费透明度，给予用户更多便利。
然而，当用户停用手机号时，计费规则却发生了极大的变化。以我为例，在本月1号申请停用手机号，即便我实际上只使用了极短时间，运营商仍按照整月标准收取套餐资费。这种在新办与停用环节采用双重标准的计费模式，违背公平、合理的商业原则，不仅加重了消费者负担，也暴露出运营商在计费规则制定上的失衡。

我呼吁运营商重新审视和优化手机号停用的计费规则，建立更加公平、合理、透明的收费机制，维护广大消费者的合法权益。希望相关部门能够重视这一问题，早日推动问题得到解决。

感谢麻辣社区为大家提供了这个交流和反馈的平台，也期待我的问题能得到积极回应。

广安移动 · 发表于 2025-4-26 20:11

亲爱的网友，您好：
首先感谢您对移动的陪伴与信任，同时也对给您带来不好的体验感到抱歉。
如您有相关疑问，可前往广安区思源大道69号移动营业厅反馈，我方工作人员会根据您诉求的给出详细的解决方案。
再次感谢您的意见反馈，您的每一次反馈和沟通，都是我们前行的动力，同时也希望我们能更好的解决您的问题，让我们未来继续携手同行，移动5G为您保驾护航!

木子洋娃娃 · 发表于 2025-4-3 11:03

堝敵縿 · 发表于 2025-4-3 22:03

开通时不管从几号还是二十几号开始，都按一月算，停机也是一样的。
包括流量套餐一样，流量如果这月没有用完转入下月，但下月还没有用完就要清零。比如套餐每月有10G流量，3个月时间我前两月都没有用流量，第三个月我用了25G流量，这时就要被额外收取5个G的流量费用。但明明我自己三个月的套餐内流都还没有用完，所以这纯碎就是霸王条款，不合理的收费。

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