南充市仪陇移动乱扣费，马鞍负责人彭治国不作为，乱作为。移动给出赔偿方案不兑现。[已回复]

另立沧海YYLZ

号码18381779329在使用过程中遇到了（乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，
1.四川省仪陇县马鞍镇移动营业厅南海路店移动工作人员吴秀华工号rie1P0002在2023年11月17号以送路由器的名义在我不知情的情况下开通合约，并且要解除合约要支付高额违约金，移动工作人员还偷偷给我开通了很多扣费业务，共计2000余元，合约是在我不知情的情况下开通的，目前不解除合约，态度恶劣，目前给移动的诉求是解除合约，退还不是本人开通的业务的费用，移动不处理，冷处理，仍然坚持不解除合约，工信部关于“通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务”这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。
在2025年向移动投诉后，2月28日马鞍移动李勇军给出方案是1.赔偿客户损失，2.在2025年11月合约到期前，通过话费或者现金的方式每月补贴。
移动一直不兑现给客户的方案，多次联系均是推诿，今天推明天处理，李勇军的移动店营业执照没有代理移动所有授权业务，为什么能长期违规办理移动业务，移动马鞍负责人彭治国是否不作为，乱作为。

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移动南充分公司

尊敬的网民朋友：
      您好！
      对于您近期反馈的业务相关问题，中国移动已正式收悉并给予了高度重视。经过周密的调查与核实，我们已针对该问题制定了详尽的回复方案，并已通过指定渠道向您传达。
      在此，我们衷心感谢您对中国移动长期以来的理解与支持。作为您的通信服务提供商，我们始终将客户满意度放在首位，致力于为您提供更加优质、高效的服务体验。

另立沧海YYLZ

移动南充分公司 发表于 2025-4-17 16:57
尊敬的网民朋友：
      您好！
      对于您近期反馈的业务相关问题，中国移动已正式收悉并给予了高度重 ...

问题也没有解决啊，彭治国有作为吗，我投诉工信部后，你们移动承诺给的一个解决方案，后面又反悔，不兑现。这就是你们移动处理问题的方法。

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蓝天白云云

谁能管得了移动呢

另立沧海YYLZ

蓝天白云云 发表于 2025-4-21 09:31
谁能管得了移动呢

移动出尔反尔啊  给了赔偿方案，让我不要投诉，转头来就不认了。

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