近期多次和小米汽车销售和客服沟通,实在不爽,忍不住要吐槽一下:
起因是去年年底定购了一辆SU7pro,给女儿买的,当时销售说提车最起码要半年,那女儿6月毕业刚好可以开。结果3月底就告诉我可以提车了,并要求7天内支付尾款。我说现在没法提,要求晚几个月,然后过了几天就告诉我订单取消了。
1、小米的销售模式感觉很不好,销售根本不顾客户的感受,高高在上,沟通的语言都是机械式的复制粘贴,我家女儿说这种做法,买车以后出现什么问题,根本不相信他们会解决;
2、关于定金问题,告知提车以后,7天以内不支付尾款就取消订单,定金不退。华为的销售策略是你定了小米汽车,想换我们家汽车,我补给你定金的损失。两者相比立见高下,我给小米客服说,你们可以告诉客户,你以后什么时候来买定金都是你的。这点气度都没有,怎么在市场上竞争?
近期小米汽车的质量问题本来已经没有信心了,提车的事又特别不爽,大家如有打算买小米汽车的,谨慎考虑。
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