京东快递员因客户投诉寄丧葬用品，谁来管？！[已回复]

jjlll · 发表于 2025-4-17 22:05

事情起因其实很简单，4月13日早上一个自称京东快递员的说有我的快递，但号码不是这边快递员常用的号码。我问其是什么样的东西，本意是小东西就让其放驿站，没想到其非常恶劣的说“我怎么知道你买的什么东西！”（原话如此，职业原因电话均有录音可证），我没有过多理论，就让其送上门，结果其又说不知道地址（订单上地址有门牌号），于是我联系客服反应了快递员态度问题。
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从图上可以看出7：38就开始配送，app上可以看到当天早上快递员定位一直在小区门口，快十二点才姗姗来迟。
送到了我也就没再多说，本以为送到了事情就告一段落。
没想到今天发生了更恶劣的事情：
今天收到了一个圆通快递，通过菜鸟app可以看出其下单日期就在此事次日，留的信息也是我京东平台预留假名，里面装的竟然是丧葬用品。
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我在任何其它平台都没有预留此假名和门牌号组合，京东快递包装纸上也不会有全名、我都是涂抹后再丢弃，也没得罪过其它人。
从菜鸟app可以看出此物下单日期就在此事发生次日，因此具有高度盖然性。
因此我当即电话与段某对峙，段某言辞闪烁顾左右而言它，先是声称可能是其同事艾某也被投诉过心怀不满，而后大倒苦水说其13日当日被我投诉后也被扣两百元。
简直是此地无银三百两！即便其不主动承认，也说明此营业部京东快递员私自留存客户联系信息已经成了心照不宣的秘密！

求助民警，派出所民警告诉我：“丧葬用品也有丧葬用品用途，对我没用对其他人有用，你这个属于民事纠纷”。
我想问，这种事情谁能管？谁来管？怎么管？