网友您好!针对您反映的嘉陵院区就医体验问题,我院已完成调查核实,现将具体情况说明如下: 一、患者基本诊疗经过
患者温某因 “背痛 1 周” 就诊,门诊检查显示肺部病灶存在多形性改变,考虑到需与结核病鉴别(患者无呼吸道症状),经评估后于2025年4月17日16:52收治于嘉陵分院感染病科。 诊疗关键节点: 入院当日:科室即启动气管镜术前检查流程,为明确诊断做准备。 4 月 18 日:上午在局麻下完成气管镜检查并送检标本,医生同步告知家属 “检查报告需 2-3 天出具,待结果明确后进一步制定诊疗方案”,家属表示理解。 4 月 19 日早 8:00—10:00 医生多次前往病房查房,因患者暂离病房未见面;上午10:00,医生再次去温某病房查房,向患者说明 “结果尚未回报,下午将追踪结果”,患者表示知晓。 4月19日下午报告显示:未检出结核相关依据,提示存在流感嗜血杆菌、铜绿假单胞菌感染。医生立即调整治疗方案(加用阿莫西林克拉维酸钾),并由值班医生向家属沟通病情及下一步治疗建议。 4 月 20 日:家属主动来院要求办理出院,科室按流程为患者办理离院手续。 二、关于您反馈问题的说明1、“报告出具及沟通延迟” 问题。气管镜检查涉及病理、微生物等多项专业检测,我院已严格按照 “2-3 天出报告” 的承诺时限完成检测,报告出具后第一时间安排医生沟通。 2、“查房时间及医护人员在岗” 问题。我院各科室常规查房时间为每日 8:00-9:00,4 月 19 日早查房时因患者暂离病房,医生多次前往病房均未遇患者,并非 “未按时查房” 或 “擅离职守”。 3、“服务态度” 问题。经调阅病程记录及与医护人员核实,治疗期间医护人员已多次就病情、检查流程等与家属沟通,均履行了告知义务。若您对沟通方式有不同意见,我们诚恳欢迎您提出具体建议,以便改进。 再次感谢您对我院工作的监督。
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