关于福阳广场物业收支公示问题的投诉信！[已回复]

衣着不整

尊敬的监管部门：

您好！我是福阳广场小区（塘汛街181号）的一名业主，怀着迫切希望问题得到解决的心情，向贵部门反映小区物业收支公示存在的问题。

福阳广场自2021年2月交房至今，物业于近期公示了2024年的收支情况。但该公示存在诸多不符合规范之处，严重影响业主对物业财务状况的监督与知情权。

首先，收支明细极度不清晰。在收入方面，仅告知收取20户物业费的总计金额，以及停车场的年收入，却未列出每户业主物业费的缴费详情，如计费面积、单价等；停车场收入也未区分固定车位与临时车位收入。支出方面，各项费用缺乏具体用途说明。像每月水电费，未按区域细分；人员工资未提及岗位与人数；电梯维保和特检费用也无服务内容及收费标准解释。

其次，关键信息严重缺失。作为酬金制收费模式，公示中未明确物业服务企业的酬金提取比例或金额，也未公布物业服务资金年度预决算，使业主无法全面了解资金规划与物业报酬情况。

再者，公示的数据缺乏有效说明与凭证支撑。所有收支数据旁，均未附上发票、合同等复印件，对于波动较大或重要的收支项目，也无文字解释费用产生或变化原因，难以确保数据真实合理。

最后，公示形式与渠道存在缺陷。未采用规范表格形式，不便于查阅对比；且仅在小区内公示，未利用线上渠道，部分业主难以获取信息。

根据相关物业管理规定，物业有责任向业主清晰、完整、准确地公示收支情况。福阳广场物业此次公示行为，明显违反相关要求，损害业主权益。

在此，恳请贵部门介入调查，责令福阳广场物业立即纠正上述问题，重新规范公示物业收支情况，保障业主的合法权益。期待贵部门的处理结果，感谢您对小区业主诉求的关注与支持！

附公示证据

绵阳经开区

网友：
        您好！您反映的“福阳广场小区收支公示”问题已收悉，现将相关情况回复如下：
        2024年4月29日，塘汛街道办会同区住建局、涪沿社区居委会工作人员，到福阳广场小区物业服务中心进行调查核实。
        针对您反映的“收支公示不规范”问题，我办已督促物业公司限期整改，严格按照《物业管理条例》规定，在显著位置公示收费项目、公共经营收益及使用情况等内容，保障业主知情权。同时，我办再次督促物业公司根据物业管理相关条例和前期物业服务合同相关约定，进一步做好物业服务管理工作。
        针对您提到的“酬金制收费公示”问题，经查阅相关资料，该小区于2021年2月交付，目前执行的是前期物业服务合同。根据合同内容，福阳广场物业服务计费方式为包干制，并非酬金制，即公示内容无需明确物业服务企业的酬金提取比例或金额。
        如您还有其他问题咨询或者反映，可直接拨打我办电话0816—2840094，我们将竭诚为您服务。
        感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
                        绵阳经开区塘汛街道办事处
                               2025年5月7日

不懂就想问

有关部门不要偏袒物业公司，要督促他们公示物业开支明细账目，这些钱用到哪里去了，业主有权知道去向何处！
上次要求物业公司整改，在小区公示收费价格、公示服务等级、公示应急电话等信息，他们根本就没有有做！
这个小区有几户是开发商的亲戚，他们根本就没有缴纳物业费，这公平吗？光说入住率低收费不多，这些亲戚都不缴纳物业费，这种管理水平怎么可能保证能正常运转？
既然实行的是酬金制管理模式，那就要彻底公示物业费的开支去向，这是业主的权利！小区外面的临时停车场收入算是公共收益吧？为什么不返给业主？也不说明这笔钱的开支情况呢？没有业委会，就可以这样肆无忌惮的侵占业主们的利益吗？