服务“不打烊”嘉陵区综合行政执法局五一假期架起“连心桥””

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**暖心服务“不打烊” 南充嘉陵区综合行政执法局五一假期架起“连心桥”**

五一假期，南充市嘉陵区各高速路口车流如织，黄金江岸景区游人如织。在熙熙攘攘的人潮中，一抹抹“执法蓝”的身影格外醒目——嘉陵区综合行政执法局在辖区高速路口、黄金江岸等6处人流密集区域设立便民服务点，以“服务前置”的姿态，为市民和游客提供问询指引、消暑药品、应急物资等贴心服务，用“小细节”传递城市“大温暖”。

### **服务前置：从“管理者”到“贴心人”**  
假日出行高峰，往往是群众需求最多样的时刻。嘉陵区综合行政执法局打破传统“被动应对”模式，提前研判假期人流特点，在高速路口这一城市“门户”设立服务点，为外地游客提供路线指引、景点推荐等“第一站”服务；在黄金江岸等热门景区，服务点则化身“应急站”，免费发放风油精、藿香正气液、纸巾等物资，应对高温天气下的突发需求。  
“刚下高速就有人递上矿泉水，还帮忙规划避堵路线，南充的‘见面礼’真暖心！”来自成都的游客张先生点赞道。服务点工作人员介绍，仅假期首日，各点位累计服务超3000人次，解决寻人寻物、紧急送医等突发问题20余起。

### **细节关怀：物资有备，服务有心**  
服务点的配置处处体现“以民为本”的巧思：  
- **“一包多用”应急包**：内含解暑药、创可贴、消毒棉片等，满足基础医疗需求；  
- **“智慧导览”二维码**：扫码即可获取景区实时客流、公交接驳信息及电子地图；  
- **“便民百宝箱”**：提供老花镜、充电线、针线包等，解决游客“小尴尬”。  
此外，服务点还特别关注老年群体，工作人员主动协助扫码预约、操作智能设备，助力“银发族”跨越“数字鸿沟”。

### **双向奔赴：服务有温度，城市有口碑**  
“原本只是问个路，结果工作人员连附近哪家锅盔凉粉最地道都告诉我了！”重庆游客李女士的体验，折射出服务从“标准化”到“个性化”的升级。市民王奶奶则感慨：“以前觉得执法局就是管占道摆摊的，没想到现在成了‘路边帮手’！”  
这场“暖心行动”也收获了社会力量的积极响应：本地药企捐赠防暑物资，志愿者团队参与轮岗服务，形成“政府主导+社会协同”的共治格局。

### **长效探索：让“节日限定”变“日常风景”**  
嘉陵区综合行政执法局负责人表示，此次实践为公共服务升级提供了新思路：“未来计划将假日服务点机制常态化，结合‘智慧城管’平台开发线上预约、紧急呼叫功能，同时联动社区、商超设立更多‘微驿站’，让便民服务365天‘在线’。”  

**短评：**  
几处帐篷、几张笑脸、几杯凉茶，看似微小的服务场景，实则是城市治理从“刚性管控”向“柔性服务”转型的生动注脚。当执法者的角色从“管理者”延伸为“服务者”，城市的温暖便有了更具体的模样。嘉陵区的实践证明：城市治理的高度，不仅在于楼宇的耸立，更在于俯身倾听时，与民心贴合的厚度。

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