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[群众呼声] 投诉贡井区自贡凤鸣国际酒店卫生问题,全是虫![已回复]

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发表于 2025-5-6 22:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
我于2025-5-2日晚入住自贡凤鸣国际酒店,入住后就发现房间内有虫,且地上有不知名药丸没有打扫干净,第一时间向酒店方反映,并要求换房,酒店方拒绝后让保洁阿姨进行打扫,并向房间内喷满杀虫剂,同时保证不会再次出现这样的情况。凌晨1点上厕所时再次发现虫子,清理后入睡,第二天早晨再次在多个地方发现多只虫子! 离店后第一时间向平台方反映情况,平台立即向酒店确认,酒店认同有虫的情况,但以天气为由拒绝退款和道歉。除此之外,平台上该酒店也有相关差评反映有虫的问题,并不是个例,希望大家避雷自贡凤鸣国际酒店!!!
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发表于 2025-5-27 09:53 | 显示全部楼层
尊敬的网友:
       您好。收到您的投诉后,贡井区商务局第一时间安排工作人员进行了调查。经协调,自贡凤鸣国际酒店已联系您进行全额退款,目前酒店管理方也已再次对酒店区域进行全面消杀,区商务局也将持续督促该酒店加强内部环境卫生清洁和管理,确保为入住客人提供更舒心的居住环境。感谢您的来信!祝您生活愉快!

                                                                                                                                                 自贡市贡井区商务局
                                                                                                                                                    2025年5月27日

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发表于 2025-5-13 15:46 | 显示全部楼层
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