投诉贡井区自贡凤鸣国际酒店卫生问题，全是虫！[已回复]

Torress

我于2025-5-2日晚入住自贡凤鸣国际酒店，入住后就发现房间内有虫，且地上有不知名药丸没有打扫干净，第一时间向酒店方反映，并要求换房，酒店方拒绝后让保洁阿姨进行打扫，并向房间内喷满杀虫剂，同时保证不会再次出现这样的情况。凌晨1点上厕所时再次发现虫子，清理后入睡，第二天早晨再次在多个地方发现多只虫子！ 离店后第一时间向平台方反映情况，平台立即向酒店确认，酒店认同有虫的情况，但以天气为由拒绝退款和道歉。除此之外，平台上该酒店也有相关差评反映有虫的问题，并不是个例，希望大家避雷自贡凤鸣国际酒店！！！

贡井区商务局

尊敬的网友：
       您好。收到您的投诉后，贡井区商务局第一时间安排工作人员进行了调查。经协调，自贡凤鸣国际酒店已联系您进行全额退款，目前酒店管理方也已再次对酒店区域进行全面消杀，区商务局也将持续督促该酒店加强内部环境卫生清洁和管理，确保为入住客人提供更舒心的居住环境。感谢您的来信！祝您生活愉快！

                                                                                                                                                 自贡市贡井区商务局
                                                                                                                                                    2025年5月27日

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