关于中国电信未经同意擅自开通业务及不合理收费的投诉信

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关于中国电信未经同意擅自开通业务及不合理收费的投诉信

尊敬的领导：

我要对遂宁市大英县中国电信进行投诉，长期以来，我一直是中国电信的忠实用户，然而近期中国电信的一系列行为让我深感不满，严重损害了我的合法权益。

在2025年5月，我前往电信营业厅办理宽带退订服务发现我的备用机电信套餐被莫名开通了一项1角钱流量套餐业务。在开通该业务之前，电信公司并未以任何形式向我告知，更没有征得我的同意。而且，办理业务时工作人员未告知我该业务有固定期限，也未提及中途取消需支付违约金一事。

当我发现该不明业务后，于[申请取消日期]前往电信营业厅要求取消宽带业务时，却被工作人员告知，由于我开通的这个业务有期限，现在取消属于违约行为，需支付2400元违约金。这让我十分震惊和气愤，在我毫不知情的情况下开通业务，却要我承担违约责任，这显然极不合理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”中国电信在未履行告知义务的情况下，擅自为我开通业务并设定不合理的取消条件，严重违反了上述法律规定，侵害了我的知情权和自主选择权。

我要求中国电信立即纠正错误行为：

1. 无条件取消我名下的1角钱的流量业务以及相关的不合理限制，立即为我办理宽带取消业务。

2. 对未经我同意擅自开通业务的行为向我作出正式书面道歉。

若中国电信不能在合理时间内妥善解决我的投诉，我将不得不向消费者协会、通信管理局等相关监管部门进一步投诉，并通过法律途径维护我的合法权益。

期待中国电信能够重视我的投诉，尽快给我一个满意的答复和解决方案。

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