街子圆通霸气：随便投诉，不怕你投诉！！那我就试试看客户的反应[已回复]

famliy1983

                  本来是件小事，但圆通的工作人员恶劣的态度不得不让人气愤！不吐不快！
​      2025 年 5 月 14 日 16 时 11 分，我前往街子古镇圆通快递妈妈驿站排队取件。在排队过程中，工作人员未按照排队顺序发放快递，导致我后面的两位顾客在我之前领取到了快递。见状，我便礼貌地向工作人员询问为何不按顺序发件，希望他们能解释情况并调整发放顺序。然而，一名男性工作人员不仅没有给出合理的解释，反而态度恶劣地对我大声吼叫，质问我 "想干什么"。我表示只是来取自己的快递，希望能按顺序领取，该工作人员却继续以恶劣的态度回应，甚至扬言 "随便你怎么投诉，我不怕"。整个过程中，该工作人员的言行举止极其粗暴，严重影响了现场的秩序和我的情绪。（敢出示当时的监控吗）​       快递驿站作为服务窗口，应遵循基本的排队秩序，按顺序为顾客办理取件业务。但该驿站工作人员未履行这一基本职责，导致取件秩序混乱，损害了消费者公平取件的权益。​当消费者对服务提出合理疑问时，工作人员不仅没有耐心解答，反而采取吼叫、威胁等恶劣态度，严重违反了服务行业的基本职业规范和道德准则，给消费者带来了极差的服务体验。​根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。该工作人员的行为的确应该改改啦！。​

成都邮管局

网友：
您好！感谢您的来信！针对您所反映的问题，成都市邮政管理局立即要求圆通企业进行核查处理。经了解，圆通企业反馈针对您所反馈的服务态度及取件次序的问题，已通知责任网点负责人立即整改，并对当事人处以相关绩效考核，后续会加强内部工作人员培训，提升服务质量。
我局已要求圆通企业总部加强对该站点的培训和管理，如您后续有快递服务问题可保存快递单号向国家邮政局申诉网站、微信公众号或12345热线继续反馈，感谢您对邮政快递行业的信任和理解。
成都市邮政管理局
2025年6月5日

智勇传媒

我当也在现场取快递，就站在大爷的后面，亲眼看见在那里大爷站了半天，他们就是不给人家取，后面几个都取走了，大爷就是质疑了他们几句，就被圆通那个娃儿把人家老大爷凶了一顿，大爷说要投诉他们，那个下伙子好霸道哦，说什么：“随便你投诉，我不怕”！样子好黑人哦，感觉要把大爷吃了样！圆通的人太坏了！以后我再网购一定要注明“别发圆通”！