关于成都市大邑县力扬时代12栋楼下噪音扰民及要求安装噪音监控设备的投诉信[已回复]

邑森哥62176

被投诉对象：成都市大邑县力扬时代小区物业管理方、相关监管部门

尊敬的相关部门领导：

您好！现反映成都市大邑县仁和街99号力扬时代小区存在严重噪音扰民问题，且物业管理方未有效处理，具体情况如下：

一、噪音问题描述
长期以来，每晚23:00至次日凌晨3:00，力扬时代12栋楼下监控室持续发出高频“滴滴滴”声响，声音尖锐刺耳，穿透力强。同时，小区内外还存在其他不明来源噪音，严重影响周边住户正常休息。经多户居民反馈，夜间噪音已导致睡眠质量下降，日常生活受到极大干扰。

二、物业处理情况
居民已多次向小区物业管理方反映上述问题，但物业仅作口头回应，未对监控室设备进行检修，也未针对噪音问题制定整改方案，至今未采取实质性解决措施。

三、投诉诉求

1.噪音治理：请物业管理方立即排查12栋楼下监控室及相关设备故障，彻底消除夜间高频“滴滴滴”及其他噪音，确保小区夜间环境安静。
2.设备安装：要求物业管理方在小区内部公共区域、居民楼周边、小区外部临街区域，以及监控室等噪音主要发声源附近，安装噪音监控显示器，实时公示噪音数据，便于监督与管理。
3.部门监督：恳请大邑县城管部门、住建部门或生态环境部门（根据职责）介入调查，督促物业管理方落实整改，并对其消极处理行为依法依规予以处置。

噪音问题长期未解决，已严重侵犯居民合法权益。恳请相关部门重视并尽快处理，及时反馈处理结果。

平台回复

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

大邑县政府办

网友：
   您好！根据您反映的问题，现将有关情况答复如下：
   经核查，设备异响可能是消防主机巡检声，目前已关闭。
   关于您提出的小区安装噪音监控设备的诉求，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等现行法律法规，物业企业目前并无强制性法定义务在小区内安装噪音监控设备。此类设备的配置不属于物业服务的法定基本范畴。若小区居民对噪音管理有更高需求，建议通过业主委员会与物业服务企业进行协商沟通。经业主大会共同决定，可在双方重新签订或修订《物业服务合同》时，将安装噪音监控设备等具体管理措施纳入合同条款。
   后续我们将持续督促物业公司进一步强化日常巡查力度，严格落实管理职责，全力维护小区良好秩序与居住环境。

                                                  大邑县晋原街道办事处
                                                        2025年6月3日