成都大邑县力扬时代小区存在安全隐、产权、物业乱象盼相关部门整治

邑森哥62176 · 发表于 2025-5-23 19:57

投诉信

尊敬的市政府相关领导及大邑县住房和城乡建设局、大邑县人防办、大邑县应急管理局、大邑县不动产登记中心等相关部门：

我是大邑县力扬时代小区业主，现就小区长期存在且未解决的严重问题进行投诉，同时附上致物业公司的专项建议，恳请各部门联合调查并督促责任方彻底整改，切实保障居民生命财产安全与合法权益。

一、地下室负一、二层重大安全隐患问题

力扬时代小区地面建筑全部建成已有两三年，但地下室负一、二层至今未达到交付标准。负二层现状尤为恶劣：大量区域墙面未做任何粉刷处理，裸露的砖石不仅影响环境，更可能因墙体风化产生碎石掉落风险；部分区域连基本的隔断门都未安装，与公共区域完全连通，无法进行有效管理；楼梯间未设置任何楼层标识，夜间光线昏暗时，业主及访客极易迷失方向，甚至可能误入未完工区域遭遇意外。

负二层消防设施严重缺失，几乎未配备消防器材，仅有的少量灭火器也已过期或损坏，完全无法使用；消火栓箱内无水带、水枪，且箱体破损严重；烟雾报警装置、应急疏散指示标志以及消防门全部缺失。负一层可能存在大量杂物堆积现象，纸箱、废弃家具等易燃物随意堆放在通风管道小房间内，部分区域甚至形成狭窄通道，严重影响紧急情况下的人员疏散与消防救援通行。同时，物业、开发商、抵押车位产权所有人使用栏杆阻挡抵押车位，导致原本就不宽敞的通道更加拥挤，直接违反《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”的规定。此外，负二层通风管道多处破损、断裂，部分区域管道甚至未完成安装，空气无法正常流通。长期处于密闭、潮湿环境，不仅容易滋生细菌、产生异味，更可能导致有害气体积聚，严重威胁居民身体健康；若发生火灾，烟雾无法及时排出，将加剧火势蔓延和人员窒息风险。

负二层未完工区域未采取任何封闭管理措施，无门禁系统、无警示标识，外来人员可随意进出，小区孩童也可能因好奇误入，极易引发坠物、触电等安全事故。物业公司更是推诿责任，称“力扬房屋是分期段交付的，消防设施若提及的是1 - 4期段的方向，交付使用至现在差不多10年了，更新换设施处理的问题，需征求全体业主同意，使用维修基金进行更新及修复处理”。但负二层尚未完成基础建设与交付，诸多设施根本未达标，这明显是开发商的建设责任，物业公司却试图将问题转嫁给业主，完全无视业主的合理诉求
如此恶劣的状况，不得不让人质疑负二层是否通过了相关部门的验收。根据《建设工程质量管理条例》第十六条规定，建设工程经验收合格的，方可交付使用。而力扬时代小区地下室负二层显然远未达到合格标准却投入使用，若已通过验收，依据《建设工程质量管理条例》第七十六条，对在建设工程质量监督管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的国家机关工作人员，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。如果尚未通过验收就交付使用，根据《建设工程质量管理条例》第五十八条，建设单位未组织竣工验收，擅自交付使用的，责令改正，处工程合同价款百分之二以上百分之四以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。希望相关部门能彻查验收过程，给广大业主一个交代。

二、地面区域存在的各类问题

小区地面及地下多处道路出现破损、坑洼，尤其是地下主干道和单元楼出入口附近，不仅影响居民日常出行，老人和小孩还容易被绊倒摔伤；部分绿化没做好，植被枯萎后物业未及时补种，景观灯多数已损坏不亮，夜晚小区照明不足，存在安全隐患。健身器材螺丝松动、表面生锈，存在使用风险，但长期无人检修维护。

垃圾桶周边垃圾外溢、污水横流，夏季蚊蝇滋生，散发难闻气味；地面上电动车随意停放，不仅占用公共通道，可能还存在私拉电线充电的现象，严重违反《中华人民共和国消防法》第六十六条“电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测不符合消防技术标准和管理规定的，责令限期改正；逾期不改正的，责令停止使用，可以并处一千元以上五千元以下罚款”的规定。此外，小区内还存在违规张贴小广告的情况，墙面、单元门等公共区域被随意涂画，严重影响小区整体环境美观。

三、小区剪刀楼梯专项安全隐患问题

尊敬的力扬时代物业公司及开发商：

您好！现就小区剪刀楼梯相关设施维护与标识完善问题提出建议。目前部分楼梯间存在灯光昏暗、消防报警设备状态不明、安全指示标识缺失等情况，且楼梯间出入口缺乏清晰门牌号标识，部分消防门未保持常闭，楼道内还存在杂物堆积现象。此外，楼梯间至今未安装应急照明灯，各楼梯第一梯和最后一梯也缺少荧光反光条标志，存在重大安全隐患。

剪刀楼梯是一种特殊的楼梯形式，由两个相互重叠又互不相通的疏散楼梯组成，在同一楼梯间内形成两个独立的疏散通道，在火灾等紧急情况下，能有效避免人员疏散时的拥挤堵塞，为居民提供多一条逃生路径。但由于其结构相对复杂，若无完善的标识和应急设施，居民在紧急情况下极易迷失方向，而杂物堆积、应急设施缺失更会严重阻碍紧急疏散，威胁生命安全。

根据《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》相关规定，除建筑高度小于27m的住宅建筑外，民用建筑的楼梯间应设置疏散照明；楼梯间地面最低水平照度不应低于5.0lx，人员密集场所的楼梯间不应低于10.0lx；疏散指示标志应设置在疏散走道及其转角处距地面高度1.0m以下的墙面或地面上，且间距有严格要求；应急照明备用电源连续供电时间也有明确标准。同时，各楼梯第一梯和最后一梯应设置荧光反光条标志，便于在黑暗环境中指引方向。

为保障居民生命财产安全，优化公共区域使用体验，恳请贵公司开展以下工作：

1.照明与消防设备检修：全面排查楼梯间照明系统，更换损坏灯具，确保日常照明充足；同时，严格按照标准在楼梯间加装应急照明灯，确保应急照明备用电源连续供电时间符合规定；定期检查消防报警设备，及时修复故障，确保应急功能正常。
2.标识系统完善：
- 在每层楼梯间楼梯转角处、墙面等显眼位置，增设大号、高对比度的楼层数字标识（如“3层”“15层”），并标注清晰的箭头指示方向；
- 在每层楼梯间出入口显著位置增设“1号门”“2号门”标牌；
- 按照标准补充荧光安全指示标识，标明疏散方向及安全出口位置，确保疏散指示标志的设置位置、间距等符合要求；
- 在各楼梯第一梯和最后一梯粘贴荧光反光条标志，增强紧急情况下的指引功能。
3.消防门管理强化：在所有消防门上张贴醒目的物业公司温馨提示，内容为："此门为剪刀楼梯消防门，需保持常闭状态，请勿随意打开。剪刀楼梯是相互独立的双疏散通道，常闭此门可有效保障另一通道的防烟防火功能，守护您和他人的生命安全！本楼层为【X层】，请留意楼层标识，紧急情况沿安全指示方向疏散。此外，楼道属于公共消防通道，禁止任何人堆积杂物，避免阻碍逃生通道，共同维护生命安全防线！如遇火情，请立即拨打消防队电话119报警求助。" 同时加强日常巡查，确保消防通道畅通，对堆积杂物现象及时督促整改。

消防安全责任重于泰山，以上问题关乎全体业主的生命财产安全，希望贵公司能够高度重视，尽快安排相关工作，切实提升小区安全管理水平。感谢贵公司对业主诉求的关注与支持！

四、车位产权办理长期拖延问题

业主购买小区车位已长达数年，至今未拿到车位产权证。期间，许多业主多次向开发商询问办理进度，均被以“资料审核中”“手续正在办理”等理由敷衍拖延。根据《不动产登记暂行条例》第十四条、第十六条，因买卖、设定抵押权等申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请，申请人应当提交相关材料，而开发商作为协助方有义务提供必要材料并配合办理。其长期不作为已严重侵害我的合法权益，导致我无法正常行使车位处置权，甚至影响小区整体产权管理秩序。

五、物业管理严重失职问题

小区内地下室多处卷帘门破损严重，长期未进行维修，不仅影响美观，更无法在紧急情况下发挥防火分隔作用；负一层、负二层照明设施损坏后未及时更换，有些地方夜间一片漆黑，居民出行提心吊胆。地面公共设施的老化损坏，物业也未积极处理，严重失职。

物业公司虽在小区1楼象征性地张贴了成都智慧物业投诉二维码，但敷衍了事。一方面，二维码仅为简单复制张贴，未附带任何使用说明，以及张贴标准，许多老年业主根本不知如何操作；另一方面，每栋每单元1楼楼下的公告牌均未设置二维码，更未在负一层、负二层电梯口等重要位置张贴，导致业主在地下室遇到问题时无法及时反馈。当业主提出完善需求时，物业以“已张贴，符合要求”为由搪塞，这种消极应对的态度严重阻碍业主正常维权，完全违背物业服务合同约定及相关管理规范。

以上问题已严重影响小区所有业主生活及居住安全，现向相关部门提出诉求：

1.住建部门、人防办、应急管理局等相关部门：联合开展专项检查，依据《建设工程质量管理条例》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，责令开发商限期整改地下室与地面公共区域问题，对物业公司未履行维护职责的行为依法处罚；彻查负二层验收情况，若存在违规验收或失职行为，严格按照《建设工程质量管理条例》第七十六条对相关责任人员进行追责。
2.不动产登记中心：彻查车位产权证办理滞后原因，督促开发商在合理期限内为我完成产权登记手续，并依据《不动产登记暂行条例》等规定向小区业主公开办理进度。
3.住建部门：监督物业公司及开发商落实剪刀楼梯整改要求，并对小区整体消防与设施管理进行全面整改，包括完善投诉渠道、加强公共区域管理等，对拒不整改的物业企业以及开发商，依照《物业管理条例》等相关法规严肃处理。

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