成都市人民受《消费者权益保护法》保护吗？[已回复]

zhoudafu

尊敬的成都市各位领导，请问成都市人民受《消费者权益保护法》保护吗？@12315@成都市市场监督管理局
成都市金牛区花照壁西顺街399号龙湖 西宸天街L1层L11周大福店诱导消费，虚假宣传。
2025年5月24日中午12点30，我于金牛区花照壁西顺街399号龙湖 西宸天街L1层L11周大福店，试戴玉石饰品，和田玉手镯和足金和田玉手链两件商品，两件共计23731元。在试戴的过程中，比较喜欢，但觉得价格太高，还在犹豫期间销售直接就将戴我手上的吊牌剪掉，我都来不及反应。付款前后从未以任何形式告知我不能退换。本人于当日找销售沟通，明确表示要求退货退款，销售告知我珠宝类退换需要大几千手续费，经过电话沟通我表示接受部分退货手续费，约定第二天去店里沟通，2025年5月25日下午到店沟通销售和他们经理直接说不退，本人多次表示希望能沟通解决，经理大人直接把我当空气拒绝任何沟通。2025年5月26日我本着解决问题的想法到店沟通，经理直接叫商场保安把我围住，威胁我要报警抓我。我本人是合法公民，多次表示希望通过合法途径解决问题，并且在店多次联系12315希望协商解决问题，工作人员一直推诿责任，不作为！请问成都市场监管局、商务局、工商局相关领导，这就是你们的工作人员为民服务的态度吗？！！
再次申明，我购买的手链名叫足金和田玉手链，与其提供的鉴定书上不符。足金鉴定为99%方可叫足金，但其“足金”为90%，其次鉴定书上未标注和田玉密度等相关质量报告，存在虚假宣传，诱导消费。付款前后也并未告知我不能退货退款，侵犯我知情权，本人的诉求是要求退款，并追究其虚假宣传的责任！

金牛区应急办

尊敬的先生/女士：
    您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
    经成都市金牛区市场监管局调查：约定于2025年06月05日15：00组织双方到银桂桥二巷46号协调处理此事。
    以上情况工作人员于2025年05月27日15：02通过电话向您告知，您表示知悉。如有新的问题，欢迎联系成都市金牛区市场监督管理局：028-87618759进行咨询。
    在此，感谢您的理解与支持！
                                    金牛区网络理政办公室
                                    2025年05月27日

zhoudafu

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