讀聽評述｜安徽泾县：“拳头生意”做不长 旅游口碑伤不起

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近日，安徽泾县桃花潭景区游客被打事件引发社会广泛关注。一起因停车纠纷引发的冲突，暴露出的不仅是涉事商户的蛮横无理，更折射出部分旅游地区长期存在的管理漏洞和执法不严问题。当地政府虽已迅速处理并问责相关人员，但这一事件再次敲响警钟：旅游市场的规范化、法治化建设依然任重道远。

此次事件中，涉事餐馆经营户因游客未在其店用餐，便强行驱赶甚至聚众殴打，行为恶劣。更令人愤慨的是，最初警方调解仅以“道歉加500元赔偿”草草了事，直到舆论发酵后才启动深入调查。这种“小事化了”的惯性思维，某种程度上助长了部分商户的嚣张气焰。类似事件并非孤例，近年来，从“天价鱼”到“黑导游”，旅游乱象屡见报端，其背后往往是地方监管的缺位和执法的疲软。

在此次事件中，当地派出所的初期处置明显失当。面对明显的违法行为，若不能依法依规严肃处理，不仅损害受害者权益，更会削弱公众对法治的信任。所幸，在舆论监督下，当地政府迅速纠偏，对涉事人员行政拘留，并对失职公职人员严肃问责。这一系列举措值得肯定，但也提醒我们：执法规范化不能总靠舆论倒逼，而应成为基层治理的常态。

泾县桃花潭是历史名镇，李白笔下“桃花潭水深千尺”的意境吸引无数游客。然而，若因个别商户的蛮横和管理失序让游客寒心，再美的风景也会失去吸引力。旅游业的生命力在于口碑，而口碑的建立不仅靠山水之美，更依赖公平、安全、文明的旅游环境。此次事件后，当地承诺加强市场整顿和执法监督，这一态度是积极的，但关键还在于落实。

旅游乱象是发展中的问题，但绝不能成为阻碍发展的顽疾。各地应以此次事件为鉴，真正树立“游客至上”的服务理念，强化监管、严格执法，让每一个游客都能感受到公平与尊重。唯有如此，旅游经济才能行稳致远，真正成为地方发展的“金字招牌”。□ 杨红波 苏东华

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本期编辑：李飞

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