岳池电信以免费为借口，强行绑定套餐[已回复]

岳池电信真不行 · 发表于 2025-6-13 09:01

四月份，电信营业厅工作人员上门，说是检查宽带，检查之后，说有新款的光猫盒子（fttr)，免费更换，然后还能提高网速，问需要更换吗，这个正常人肯定直接同意了，但是安装到最后的时候才发现，电信公司的光猫盒子巨大，巨丑，心想安都安了，说不定过几天就看习惯了，而且安装师傅说，我电脑只能接受一千兆网络，新升级的是两千兆。我请问，这个东西我需要升级吗？？你们是只是为了完成业绩吗？后面过了几天，家里人也接受不了墙上有个这个盒子（因为装修的时候为了好看，安装的全屋AC+AP),安装这个盒子对我来说毫无意义，而且丑，现在打工信部投诉要求拆除这个光猫盒子，和解绑套餐，电信公司以合约两年需要缴纳违约金为由，拒绝我的要求。现在就是两个问题，第一个，电信上门工作人员说的，是免费升级，现在每个月有两毛钱的套餐费用，涉及虚假宣传，第二，工作人员知道我电脑网卡只能接受一千兆的情况下，继续安装，完全不考虑用户实际情况。难道我不应该是升级了电脑再来升级套餐？我升级个套餐，还要重新配个主机？

自己家的，电信的

广安电信办公室 · 发表于 2025-7-3 19:57

尊敬的网友：
   您好！您的留言已收悉，中国电信广安分公司针对您反映的情况进行了核查，并与您进行了联系沟通，现已达成一致处理意见。感谢您的支持。
                                                                                                                                                                     中国电信广安分公司
                                                                                                                                                                           2025年7月3日

1958432668 · 发表于 2025-6-13 09:24

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

岳池电信真不行 · 发表于 2025-6-13 09:40

1958432668 发表于 2025-6-13 09:24
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

18398518274

岳池电信真不行 · 发表于 2025-6-13 12:03

电信来电话了，只说了可以解约，要付违约金，我凭什么给，说免费升级的也是你们，要违约金的也是你们
为什么工作人员来了说升级光猫我第一时间拒绝了，后面是你们工作人员说得是免费，而且对网络有改善
现在请问免费了吗，网络有改善嘛，我一千兆的网卡能用上两千兆的网络吗？
这是不是虚假宣传和诱导客户绑定套餐完成任务？

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