广安蕾特恩专业皮肤管理欺骗消费者？求助如何维权？[已回复]

路人甲45 · 发表于 2025-6-19 15:01

我是一名消费者，于2023年3月去她们爱众广场店做修复时，当时在我明确告知没有钱的情况下，她们忽悠我用分期贷贷了5000块钱付给他们用于他们所说的买一年送一年的什么套餐。
自此我因为有事离开了广安，我在我现在所在地的美容院做脸时，被告知像祛痘这种要破皮、美容需要做重光电等项目的工作人员必须取得相应从业资质且要办理相关医生执照才能从事相关工作，但是该店所有工作人员忙不过来时会相互帮助给客人做脸是不是表示这个店所有人都有相关资质？我就很疑惑这个店是否取得了所有资质，接着我又去查询了他们在网上挂网的一些招聘信息，无论招聘什么岗位都没有注明需要相关从业资格证，都只是简单的写有相关从业祛痘经验就可以。
但我考虑大家都不容易，还是没有说退钱的事情，我就打算喊我朋友去消费了就行，我朋友联系她们时，他们就给我朋友说，说我只有三次修复了，可以转给我朋友继续去修复，但需要我朋友自己缴纳清洁费，呵呵，意思就是我在五千以前办理的套餐次数卡需要我朋友再次缴“清洁费”后才能让我朋友进行修复，只字未提五千块钱年卡的事情，等到我找出记录了，他们又改口说我的卡已经过期了，我说我从缴费后一次都没有来用过，怎么就过期了，就算要开卡也是从我第一次使用时计算时间撒，然后他们就告诉我说我过期了，还说不能转给我朋友使用，在我明确告知我短时间内不能回广安了，她又告诉我说可以给我延期，等我回去再用。
我求助12345，她们还给12345市长热线捏造事实，说我这两年去消费了的，只是去的次数很少，但是这两年我都没有在广安，又怎么去消费？
此时我已经不想再去消费了，只好奇该店所有人是否都具有相关破皮、重光电等相关资质？是否该店具有诊所资质？是否该店符合从业标准？诱导消费者搞网贷是否合法？缴了费却一次都没使用又该从何处维权？我们的钱就活该被她们忽悠骗吗？
现在求助相关部门给予帮助

广安区舆情中心 · 发表于 2025-6-27 11:16

网友：
   您好！您反映的问题现答复如下：关于您与蕾特恩之间的消费纠纷，由我局负责协调您与商家的退款事宜。经核实，蕾特恩已于6月20日退款给您，您本人也表示收到商家退款。对于您反映的资质问题，以卫健部门答复为准。感谢您对商务工作的支持与理解，祝您生活愉快！

                        广安市广安区商务局
                           2025年6月27日