财富中心宜来洁洗衣店欺诈消费者，反映到市场监管局也不作为[已回复]

宜来洁欺诈 · 发表于 2025-6-27 17:12

6月，前后两次将2900余元的羽绒服送到叙州区赵场街道唐人财富中心绿源超市门口的宜来洁洗衣店清洗，两次清洗均造成不同程度的损坏，现已无法穿着，商家拒绝出面协商解决。经联系辖区的市场监管局，市场监管局以对方拒绝协商为由终止调解，也未对其进行处罚。
商家的此行为严重侵犯消费者权益！涉及虚假宣传！欺诈消费者！希望有关部门对商家严重恶劣的行为进行处理并赔偿！！

叙州区市场监管 · 发表于 2025-7-4 16:05

尊敬的网友：
您好！您在麻辣社区反映的关于财富中心宜来洁洗衣店欺诈消费者的问题已收悉，经调查核实，现回复如下:
我局工作人员多次与你们联系组织双方现场调解，商家均明确表示拒绝到场调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项，有下列情形之一的，终止调解:(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我局终止调解。
针对您反映的商家存在侵犯消费者权益、涉及虚假宣传、欺诈消费者的行为，还需要您如实提供有关证据材料。
感谢您对我们工作的理解和支持！如有其它疑问，可致电叙州区市场监督管理局赵场市场监管一所（0831-2382717）。

宜宾市叙州区市场监督管理局
2025年7月4日