彭州移动妥处群众“最后一公里”[已回复]

杨启军 · 发表于 2025-7-8 07:37

昨（7）日，笔者到中国移动天府营业厅和行政中心营业厅办理话费发票业务，柜台服务员回答是预存话费不能办理开话费发票。作为消费者笔者认为不管是预存还是现充，只有当月消费多少就打多少发票这是天经地义，在与服务员沟通无果的情况下，笔者抱着试一试的心态打通了彭州移动公司陈总的电话，不到一分钟陈总立即安排工作人员与我对接，并承诺了解一下情况，10分钟左右给我处理。不到10分钟，另外一名工作人员回复说已经处理好。在与陈总交流的过程中，笔者将自己在天府营业厅办理业务时看见好多人都在排队用手机扫码取号，秩序混乱，有损公司形象，建议增设身份证扫码取号通道，一方面方便老年人和特殊人群，另一方面提高办事效率。陈总听后，表示有道理，马上安排落实。笔者认为在落实中央八项规定和作风建设的今天，作为窗口单位能做到立行立改实属不易。这两件表面上看似小事却直接影响着群众利益，而在移动公司一把手的过问下，妥善处理，打通了群众“最后一公里”。我们为彭州移动点赞，同时也期盼彭州移动能成为镶嵌在彭派百里画廊中一颗璀璨明珠。
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