广安市市场监管局无视群众诉求[已回复]

小春春是猪 · 发表于 2025-7-8 09:56

本人于前两年在东南片区贵太太洗衣店开业时充值办理了一张会员卡，当时该店承诺的是广安所有贵太太洗衣门店均可使用，此后我也确实在一直摩尔总店使用，今年4月去摩尔店取干洗的衣服时，问该店我充值金额还剩多少，该店说因为东南店与他们存在什么纠纷，已经不能使用该会员卡，我要求该店查询我还剩余多少钱我想的是没剩什么的钱的话我就难得计较了，结果该店直接告诉我查不了，如果有其他需求可以打12345投诉。我于4月27日向12345投诉该问题，直到六月底12345才回复我：市场监管局经过调查，查询不到贵太太东南店法人任何信息，叫我收集证据向法院起诉维护自己合法权益。
两个月时间，市场监管局没有任何人联系我，经过两个月不懈努力的调查，最终让我自己收集证据去法院起诉。请问市场监管局，这两个月调查了什么呢，难道广安辖区内的商铺开业不需要向你们备案，你们都查询不到的信息，我如何收集证据去起诉呢？况且，东南店倒闭，总店还在，东南店开业不需要向总店支付相应的管理费吗？为什么之前就可以洗，分店倒闭之后就不能洗了。市场监管局在市场交易活动中没有自己的监管责任吗，如果发生消费纠纷这种小事都要向法院起诉，法院早就人山人海了吧，那你们部门存在的意义是什么。

广安区工质局 · 发表于 2025-7-11 16:17

网友您好：
   接到您反映的情况后，我局高度重视，立即组织执法人员进行核查。现将相关情况回复如下：
   经查询，贵太太洗衣东南店2023年3月成立，注册名称《广安市广安区宁识缘洗衣店》，注册地址：广安市广安区凌云东路319号17幢127号。经现场查看和多方走访核实，该洗衣店已于2025年初停止营业，2025年2月5日由行政审批局核准进行了营业执照注销，现注册地址查无此店，多次拨打该店注册营业执照时预留电话号码，均无法接通，我局无法联系到该店负责人。后期我局积极联系贵太太片区运营商并组织与您进行调解，经调解，双方达成一致意见，您对处理结果表示满意。
   如果您有更多的信息，请及时联系我们0826-2350025，我局本着为民服务宗旨，坚决维护消费者合法权益，积极处理群众诉求，感谢您对市场监管工作的关心与支持！

                                                            广安市广安区市场监督管理局
                                                                        2025年7月11日