高新区市场监管局不作为，汽车保养找不到地方说理

radarzhong2024

2025-07-08 15:54来电内容来话人来电反映250701T09053的相同问题，【市民反映2021年，市民在成华区成致路四川港宏盛丰汽车销售服务公司花费5688元，购买6年的保养服务，现该店闭店，天府新区汉州路保利天寰广场广汇汽车服务股份公司（总部）未通知市民，将市民的保养服务转到高新区火车南站西路385号四川港宏汽车销售有限责任公司，但该店距离市民家太远，市民要求退费无果，如商家不能退费，要求转到德阳的4S店，或者补偿高速过路费和油费。来话人称现在当地工商局的执法部门和调解部门在互相推卸责任，不处理问题，故不认可。市民称问题未解决，要求将后续的机油都给市民，要求市场监管部门继续处理。市民之前协调到期之后，可以把到期的产品邮寄给市民，目前马上要到期了，市民联系工作人员协调产品邮寄的问题，工作人员不理市民。市民称问题还未解决。市民之前四川港宏汽车销售有限责任公司工作人员给市民消息称该司闭店了，现更名为成都鑫锦鸿汽车销售有限责任公司，市民怀疑该司想逃避责任，要求新公司也要提供服务，请市场监管局尽快调查处理，市民称之前没处理好部门就办结，如果再处理不好就向纪委反映。市民7月1日市民拨打了63208959-289高新区市场监管局，对方称该店已经闭店了，更名就无法处理了，市民称只能消费者买单是嘛。市民希望其他部门介入处理，希望部门能作为一点。】来话人再次来电反映该问题未解决，市民称高新区市场监管局给市民答复了，称商家已闭店，无法补偿，市民对此处理结果不认可，故投诉。（市民称市民希望市级部门处理）。高新区市场监管局不认真履职任由商家侵害消费者权益，明显的欺诈，不查出，12315上进行举报，高新区市场监管局执法部门十多二十天不立案，是不作为还是不想维护消费者权益，亦或是和商家沆瀣一气，不管消费者。

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