紫金台维权[已回复]

tianxingege

尊敬的领导，您好！我是资阳市雁江区紫金台小区业主，关于紫金台物业收费问题，我想反映以下问题：

一、物业费争议核心问题

1.收费标准超标。一级资质却按四级收费，且服务质量未达标（如地下室长期积水/墙体开裂，存在安全隐患，长期未解决。）。收费与服务水平严重不匹配，涉嫌违反《物业管理条例》第41条“费用与服务水平相适应”原则。

2.公共收益未公示。小区电梯广告、临时停车费等公共收益归属全体业主，但物业未定期公示收支明细，侵害业主知情权（《民法典》第272条）。

3.紫金台证件不齐，未达到交付标准。物业收费却从通知之日算起，违背合同原则（住建局未正式通知接房）。若不缴费，就威胁停水电、司法诉讼。

二、诉求

1.压紧压实责任。希望上级部门重视，组建专班，前往资阳市雁江区专项调研，听听群众呼声，研究怎么解决保交楼系列问题。住建局、房管局、发改局等相关部门联合会商，不要互相推诿扯皮。

2.调整服务等级。一级资质按照一级服务收费。

3.要求物业公示公共收益并返还业主。

4.出台保交楼物业管理收费标准。

                            资阳市雁江区紫金台业主

                                                  2025年7月21日

                                （联系方式：1073251781@qq.com）

资阳市12345

尊敬的网友：
       您反映的问题已收悉，现回复如下：
       关于“证件不齐”问题。建设单位于2025年1月15日组织各方责任主体完成竣工验收。目前我局会同市自规局、市不动产登记中心等部门正在推进紫金台项目产权证办理工作。
       关于“小区存在安全隐患”问题。经核查，地下室渗水情况属实，建设单位表示雨季过后开始修补。对1、2、3号楼外墙线条下口位置裂纹尽快处理。 关于“物业费存在争议”问题。经核查，紫金台项目自2022年7月3日房屋交付之日起，已正式备案并执行四级服务标准，按2.2元/m2/月的单价收费，其中签订物业合同前三年按2元/m2/月计费。自2023年4月资阳市发布最新物业费标准以来，该项目已根据新标准重新备案四级服务，于2025年6月23日起执行1.89元/m2/月的单价收费，对于2023年4月至今已缴费的业主，物业已通知进行费用顺延。
       关于“物业公示公共收益并返还业主”问题。经核查，自开发商正式通知接房至今，小区所有公共收益均已在公告栏进行公示。依据《四川省物业管理条例》第八十二条：利用共有部分开展经营活动，经业主共同决定，可以授权业主委员会管理，也可以以合同方式委托物业服务人或者其他经营主体经营。利用共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，收益属于业主共有。业主共有部分收益应当优先用于业主公共支出，也可以按照业主大会的决定使用。目前我办已督促物业公司对公共收益进行单独列账，所有支出必须通过业主大会表决。
       针对网民反映的问题，市住建局立即交住保房产中心进行了调查核实。 关于紫金台物业服务资质等级问题。2018年3月，国务院发布《关于修改和废止部分部分行政法规的决定》，其中对《物业管理条例》的第32条进行了删除，取消了物业企业的资质管理。经核实，该项目《前期物业服务合同》约定物业服务标准为《住宅物业服务标准》中的四级标准。根据《关于市主城区普通住房前期物业和保障性住房物业服务收费有关事项的通知》（资发改物价〔2023〕9号）文件，明确基本物业服务费须与服务等级对应，以前期物业服务公开招标中确定的收费标准为基本依据，物业服务等级应符合《四川省(资阳市)地方标准DB5120/T 1-2020资阳市住宅物业服务等级划分》的规定。该项目前期物业服务收费按照四级备案。
       如您仍有疑问，请致电028—26920706（区住建）、028—26252201（宝莲街道办）、028-26639158（市住建），工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
                                                                                                                                       资阳市雁江区住房城乡建设局
                                                                                                                                      资阳市雁江区人民政府宝莲街道
                                                                                                                                           资阳市住房和城乡建设局
                                                                                                                                                  2025年7月31日