携号转网，困难重重，北川电信说，因为投诉他们，就非要我等21天才办[已回复]

天天搬砖都不累 · 发表于 2025-7-26 21:16

尊敬的相关领导，本人于2025年7月11日去电信营业厅办理携号转网业务，期间电信曾多次挽留我都不愿意继续使用，然后就被告知家里面被更换光猫需要支付违约金才能取消（当时更换光猫设备的时候并未如实告知，只是告知了免费更换）然后还赠送了什么语音分钟数也需要支付违约金才能注销宽带，这些本人并不知情，但是电信要求我支付违约金才能给我取消，我为了能尽快取消，同意支付违约金，去跑了几次，电信各种理由推诿不给我取消，说的要延期21天才给我取消宽带，我不认可，因为人在外地，所以继续打10000人工客服咨询，昨天2025年7月25号电信人工客服打电话告知我可以取消了，让我带上身份证和设备去营业厅办理，我开车5个多小时从外地到安昌镇电信营业厅，又被告知要延期21天才能给我处理，原因是我打了10000号人工咨询业务，所以就给我延期，我已经多次奔波，都未能给我处理，麻烦相关领导帮我们消费者维护一下自己的权益，谢谢[玫瑰][玫瑰]

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

北川工信科技局 · 发表于 2025-8-15 09:52

先生，您好！
2025年7月27日，北川工信科技局收到您关于麻辣社区平台的留言，我局高度重视，立即组织专人处理。经核实，您家的账号已于7月29日完成电信宽带业务销户，7月30日转为移动用户。
此次给您带来的不便，我们深表歉意。我局将持续督促北川电信公司等通信运营商举一反三，为客户提供优质服务，积极主动解决客户困扰。8月15日通过电话联系您，您对办理结果满意。如您还有其他问题，可致电北川工信科技局（电话：0816-4892666），我们将竭诚为您服务。