洪雅松果和青桔存在强制消费现象。[已回复]

行咯婆婆

洪雅松果和青桔的单车，扫码就直接解锁车辆，不显示车辆信息。今天扫了辆松果，直接就解锁了，结果车子电不够，速度还不如走路，又没有换车选项，大太阳下，登着车，走了300多米，才重新扫了个车。结果还是算的2次钱。

洪雅综合执法局

　　网友：

　　您好！关于您留言反映“洪雅松果和青桔的单车，扫码就直接解锁车辆，不显示车辆信息。今天扫了辆松果，直接就解锁了，结果车子电不够，速度还不如走路，又没有换车选项，大太阳下，登着车，走了300多米，才重新扫了个车。结果还是算的2次钱。”的情况，我局高度重视，迅速组织工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：

　　2025年7月29日12点45分，我局工作人员迅速联系松果电单车和青桔电单车相关工作人员对您反映的问题进行调查核实。经核实，松果电单车和青桔电单车不存在强制消费现象。用户扫码后，可以在小程序界面查看车辆信息、续航里程和车辆状态等。目前设置了每人每天可以免费开锁2次，在选择开锁后，一分钟内未产生骑行行为，将不会产生扣费。下一步，我局将督促松果公司和青桔公司加强车辆维护检查，通过语音、短信、小程序等渠道提醒用户车辆情况，不断提升服务质量，优化用户体验。后续如有用车问题可联系松果单车客服（电话：4000860800）和青桔电车客服（电话：4000555666）处理。

　　如您还有疑问，请致电洪雅县综合行政执法局（电话：028-37403509）咨询。

　　感谢您的留言。