谁投诉谁有理？

心系祖国

这种情况大家是不是经常听到？现在是不是谁投诉谁就有理？

很多个体户、小商家、基层干活的人，辛辛苦苦做事，出了点小摩擦就可能被投诉、被全网骂。投诉的人几乎不需要证据，说几句话就能“毁掉别人”，而被投诉的人要解释清楚，可能要耗尽精力，还未必有人信。
不是说投诉不应该存在，但能不能有一个更公平的机制？大家有遇到过类似现象，阔以分享