福州冠生园邛崃食品公司的月饼吃了牙碜，快两年了，还没给解决，最终就不了了之了[已回复]

闹钟响叮当

2023年10月12日，10月26日，10月27日，我在本平台反映了福州冠生园邛崃食品公司的月饼吃了牙碜，而且打了12315和12345，当地政府根本不认真落实此事，还说此企业没问题，最终此事不了了之。但今天我通过网络搜索了一下“冠生园”三个字，却出来了很多关于冠生园的负面信息，大家评评理，这样的企业难道没问题吗？

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邛崃市场监管局

尊敬的网友：
       您好！您所反映的问题，经邛崃市市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
       关于2023年10月的投诉举报，我局严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等开展调查处置。关于举报，执法人员根据您提供的线索对被举报企业进行现场检查，要求企业提供营业执照、食品生产许可证、生产记录、检验报告等材料，重点针对原料索证索票制度落实情况、生产过程控制情况、出厂检验制度落实情况进行了检查，未发现企业存在违反食品安全法律法规的行为。执法人员与您取得联系，但您未能提供证明您所食用的月饼不符合食品安全标准的充足证据。综上，现有证据不能证明该企业存在违反食品安全法律法规的行为，我局决定不予立案。关于投诉，工作人员多次组织双方进行调解，调解过程中，双方分歧较大，明确表示无法达成调解协议，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，我局依法终止调解，建议您通过司法等途径维护自身合法权益。以上情况已在法定时限内告知您。
     2023年10月以来，我局持续加强对该企业的监管力度，依据相关法律法规每年对该企业开展不少于两次的食品安全监督检查，同时对该企业进行了行政约谈，督促其对生产流程进行全面自查，严格把控原料来源、生产过程、储存条件等环节，加强产品标准学习，严格执行食品安全相关规定。
      下一步，我局将进一步加大对该企业的监管力度，一旦发现企业存在违反食品安全法律法规的行为，将依法依规严肃处理。您若有真实、具体的证据材料，请向我局平乐市场监管所提供（联系电话：028-88781315），我局收到材料后将再次调查处理，依法依规进行处置。


                                                                                                                                             邛崃市市场监督管理局
                                                                                                                                                 2025年9月2日

闹钟响叮当

针对回复，我提出几个疑问，1、回复中说的多次调解，有什么证据？顶多就调解了一次2、最近平乐市场监管所（联系电话：028-88781315），人员说话故意刺激消费者，导致消费者爆粗口，然后以此为证据说录音要起诉等等吆喝恐喝消费者迫使消费者闭口，不知该市场监督管理局的人和福州冠生园邛崃食品公司有没有利益输送和权力寻租等问题存在？3、2023年吃到牙碜的月饼后，我曾咨询过相关部门，说打开的月饼检测不管用，那我没打开吃怎么知道会牙碜呢？没道理。4、2023年福州冠生园邛崃食品公司加了我微信说只赔我300元，我当时没同意，如果月饼没问题，她为什么要赔偿我呢？5、现在不是赔偿的问题，是每年中秋节我都会想到这个事，造成了严重心理伤害和心理阴影。否则，我不会又提起此事。马上又到了吃月饼的季节。6、企业出了问题，不去监管监督企业，却要解决提出问题的人，倒扣帽子，倒打一耙，使人闭嘴试问，这样的部门人员是否拿了好处在包庇企业？6、在与平乐市场监管所（联系电话028-88781315）的 通话中，明显感觉该工作人员在替该企业说话，甚至连借口都提对方想好了。7、一直都说提供证据，时隔两年了明知道拿不出证据，就非得让你拿出证据不可，我用民间最纯朴的自证清白赌咒发誓后，该人员满意的说再协调，今天打电话问结果又说让我拿证据。并不断的刺激我，导致我情绪激动爆了粗口，反而给了他们攻击我的理由，说我骂他，还吆喝我说录了音怎么怎么滴。我真的是很无奈。希望当地政府领导能够为消费者做主。不能为了所谓的营商环境伤了老百姓的心。

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闹钟响叮当

我细看了一下配料表，好多添加剂哦。太恐怖了。

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不安分的呼吸

希望有关部门重视，食品安全无小事

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闹钟响叮当

冠生园的月饼吃着牙碜，监管部门誓死维护企业，老百姓真的无处控诉，心在滴血。邛崃市领导你们睡着了吗？怎么就无视老百姓的食品安全呢？

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