本人上周去光雾山光雾和谷的事情[已回复]

公子小白

    本人上周去光雾山公休，住在光雾和谷，环境脏乱差，生活缺盐巴，缺作料，态度之差，而且住一晚就是552元，还专门整个标识牌牌，不负责车辆停放的一切安全，你既然要开宾馆，收费那么高，为啥不负责客人的车辆安全？你这几个木房子值得每晚552元吗？设计跟个厕所门一样，里面也是脏乱差，是谁规定的收费那么高？是谁规定的不必负责客人车辆停放的安全？

光雾山人民政府

尊敬的游客： 您好！关于您反映在公休期间入住光雾和谷木屋酒店存在的问题，光雾山镇政府高度重视，立即组织相关部门对您反映的情况进行调查核实，现将有关情况回复如下： 一、关于住宿环境脏乱差问题。经核查，您反映的情况属实。照片所显示的垃圾堆放为保洁员在打扫卫生时堆放在客房门口。我们已责令光雾和谷经营方立即开展全面的卫生整治工作，对客房、公共区域等进行彻底清洁消毒，更换破损的设施设备，确保为游客提供干净、整洁、舒适的住宿环境。同时，我们将加强对该酒店卫生状况的日常监管和不定期抽查，对发现的问题将依法依规严肃处理。 二、关于生活缺盐巴、缺作料问题。经了解，因客房无排烟设备，房间内不能烹饪食物，只能加热牛奶等一些简单的食物。由于酒店服务管理方面存在疏漏，我们已要求酒店经营方立即整改，若客人需要盐巴、作料，可要求酒店前台提供，确保客房内必需品配备齐全、充足，满足游客的需求。酒店经营方承诺将加强内部管理，杜绝类似问题再次发生。 三、关于服务态度差问题。我们已责令酒店经营方对相关员工进行批评教育和服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。要求酒店建立健全服务质量监督机制，设立投诉举报电话，及时处理游客的合理诉求，为游客提供热情、周到、优质的服务。 四、关于住宿收费高的问题。光雾和谷的住宿价格是根据其成本、市场供求等因素自主制定的，并已在相关部门备案。我们已要求酒店经营方在显著位置公示收费标准，做到明码标价，让游客消费透明。 五、关于不负责车辆停放安全问题。光雾和谷木屋酒店停车场属于公共停车场，游客来车辆均可停放，酒店未收取停车管理服务费用，所以酒店不承担车辆看管、物品保管服务。 我们将以此次事件为契机，进一步加强对辖区内旅游住宿行业的监管，规范经营行为，提升服务质量，为广大游客营造安全、舒适、放心的旅游环境。如您还有其他问题或建议，欢迎随时向我们反映。 祝您生活愉快！

國士無雙

路窄弯多

snmhm167

公休552所以嘛

823843020

停车告知牌没毛病

07世界杯

利用大家公休狠赚，收费太高！200一晚上还行

邢拧气

和谷秋池酒店还可以啊？我们前几天去旅游还住了两三天呢，房间是全实木结构的，有淡淡的木头清香味，房间里面卫生也很干净，价格在景区也不是很公道的，现在旺季，做攻略的时候比对过价格。

大碗面条宽又多

不巧，刚好上周去住过，体验感非常好，比巴中城里凉快多了，嫌贵就不要住嘛，现在光雾山这边旅游旺季住宿都涨价了，不都是大几百，幕木屋酒店算环境好的了，那个停车，人家又不收费，专门给我们客人停车用，免费停车还要人酒店负责你的车，哪有那么好的事哦

蜜雪冰城龙井茶

公子小白

你们有钱人站着说话不腰痛

abc189

自备帐篷露营，不花钱

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

大巴山农民

体谅下，一年赚钱就那么几十天，人工，维护等开支。

羡慕贪官

1、收费贵
2、车辆安全是该酒店负责

下岗公牛

我感觉价格还比前几年软一点？

戠ч涚

客源少，逮到一个就是狠狠的宰一刀，你这样那个遭得住嘛，好多开几家宾馆住宿，那就好了，合理竞争，停车场这个规定没有错，人家只提供停车位，不收费。

07世界杯

你宾馆住宿既然这么贵，停车场也应该规范，车被擦挂了就该背时了

光雾山人民政府

尊敬的游客：
您好！关于您反映在公休期间入住光雾和谷木屋酒店存在的问题，光雾山镇政府高度重视，立即组织相关部门对您反映的情况进行调查核实，现将有关情况回复如下：
一、关于住宿环境脏乱差问题。经核查，您反映的情况属实。照片所显示的垃圾堆放为保洁员在打扫卫生时堆放在客房门口。我们已责令光雾和谷经营方立即开展全面的卫生整治工作，对客房、公共区域等进行彻底清洁消毒，更换破损的设施设备，确保为游客提供干净、整洁、舒适的住宿环境。同时，我们将加强对该酒店卫生状况的日常监管和不定期抽查，对发现的问题将依法依规严肃处理。
二、关于生活缺盐巴、缺作料问题。经了解，因客房无排烟设备，房间内不能烹饪食物，只能加热牛奶等一些简单的食物。由于酒店服务管理方面存在疏漏，我们已要求酒店经营方立即整改，若客人需要盐巴、作料，可要求酒店前台提供，确保客房内必需品配备齐全、充足，满足游客的需求。酒店经营方承诺将加强内部管理，杜绝类似问题再次发生。
三、关于服务态度差问题。我们已责令酒店经营方对相关员工进行批评教育和服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。要求酒店建立健全服务质量监督机制，设立投诉举报电话，及时处理游客的合理诉求，为游客提供热情、周到、优质的服务。
四、关于住宿收费高的问题。光雾和谷的住宿价格是根据其成本、市场供求等因素自主制定的，并已在相关部门备案。我们已要求酒店经营方在显著位置公示收费标准，做到明码标价，让游客消费透明。
五、关于不负责车辆停放安全问题。光雾和谷木屋酒店停车场属于公共停车场，游客来车辆均可停放，酒店未收取停车管理服务费用，所以酒店不承担车辆看管、物品保管服务。
我们将以此次事件为契机，进一步加强对辖区内旅游住宿行业的监管，规范经营行为，提升服务质量，为广大游客营造安全、舒适、放心的旅游环境。如您还有其他问题或建议，欢迎随时向我们反映。
祝您生活愉快！

光雾山人民政府

尊敬的游客：
您好！关于您反映在公休期间入住光雾和谷木屋酒店存在的问题，光雾山镇政府高度重视，立即组织相关部门对您反映的情况进行调查核实，现将有关情况回复如下：
一、关于住宿环境脏乱差问题。经核查，您反映的情况属实。照片所显示的垃圾堆放为保洁员在打扫卫生时堆放在客房门口。我们已责令光雾和谷经营方立即开展全面的卫生整治工作，对客房、公共区域等进行彻底清洁消毒，更换破损的设施设备，确保为游客提供干净、整洁、舒适的住宿环境。同时，我们将加强对该酒店卫生状况的日常监管和不定期抽查，对发现的问题将依法依规严肃处理。
二、关于生活缺盐巴、缺作料问题。经了解，因客房无排烟设备，房间内不能烹饪食物，只能加热牛奶等一些简单的食物。由于酒店服务管理方面存在疏漏，我们已要求酒店经营方立即整改，若客人需要盐巴、作料，可要求酒店前台提供，确保客房内必需品配备齐全、充足，满足游客的需求。酒店经营方承诺将加强内部管理，杜绝类似问题再次发生。
三、关于服务态度差问题。我们已责令酒店经营方对相关员工进行批评教育和服务培训，提高员工的服务意识和服务水平。要求酒店建立健全服务质量监督机制，设立投诉举报电话，及时处理游客的合理诉求，为游客提供热情、周到、优质的服务。
四、关于住宿收费高的问题。光雾和谷的住宿价格是根据其成本、市场供求等因素自主制定的，并已在相关部门备案。我们已要求酒店经营方在显著位置公示收费标准，做到明码标价，让游客消费透明。
五、关于不负责车辆停放安全问题。光雾和谷木屋酒店停车场属于公共停车场，游客来车辆均可停放，酒店未收取停车管理服务费用，所以酒店不承担车辆看管、物品保管服务。
我们将以此次事件为契机，进一步加强对辖区内旅游住宿行业的监管，规范经营行为，提升服务质量，为广大游客营造安全、舒适、放心的旅游环境。如您还有其他问题或建议，欢迎随时向我们反映。
祝您生活愉快！