民有所呼 我必有应丨麦尔玛草原上的“卓斯哒”温情守护牧民数智生活

社区小编

“卓玛姑娘，你们可算来了，我这手机流量总不够用，正等着你们帮看看呢！”在四川阿坝州阿坝县麦尔玛镇莫哇洛村草原上，远远看见熟悉的中国移动服务车沿着草甸驶来，牧民恩波急忙举着手机迎上去。中国移动四川阿坝分公司贾洛服务中心主任泽让卓玛打开车门，笑着应道：“大叔别急，我们马上帮你弄。”这便是被牧民们称作“卓斯哒（藏语意为灯塔）”的远牧点流动营业厅，每次在草原上亮相时最常见的开场——没有繁琐的招呼，满是家人般的熟络。

四川阿坝州阿坝县草原幅员辽阔，各个乡镇的远牧点分布零散，每到夏冬放牧季，牧民们就要带着大批牛羊辗转于不同的远牧点放牧。大部分远牧点距离行政村普遍几十公里远，牧民们扎下帐篷就是大半年，只有生活物资不够时才会回村里一趟。由于各个草场之间距离远，一家帐篷离另一家隔着十几公里，别说办业务，就是想找个人搭把手都难。

“我不懂汉字，不熟悉自己在手机上充话费、充流量操作，手机一旦停机，就只能趁回村拉物资时去营业厅办，有时候牛群转场没赶上，家里的电话都收不到。”尕里大叔的话，道出了远牧点牧民的常态。“民有所呼，我必有应”，正是看到牧民们的难处，中国移动四川阿坝分公司决定把营业厅“拆”了，装到车上、搬进帐篷，沿着牧道路线巡回，把服务送到牧民帐篷边。

每周，泽让卓玛和同事都会根据远牧点的地图规划路线，开着车在草原上寻找帐篷。牧民转场去了新的远牧点，他们就跟着牛马的脚印四处寻找。泽让卓玛记得，他们走过最远的一个远牧点，距离镇上约60公里，但他们依然坚持提供服务，确保每位牧民都能得到帮助。

今年夏季放牧刚开始，远牧点流动营业厅的蓝色帐篷又一次出现在尕里大叔的面前。“尕里大叔，今天要充话费不？”泽让卓玛热情地迎上去，先帮他查了话费余额。“姑娘，我今天想给家里的帐篷装个宽带。”尕里大叔搓着手说。泽让卓玛一听，耐心地咨询他对宽带网络的具体需求，然后安排工作人员上门为大叔安装好宽带，并教他如何使用中国移动APP。当信号灯亮起，尕里大叔拨通视频电话，孙女小卓嘎的笑脸浮现在手机屏幕上，尕里大叔黝黑的脸上满是笑容：“以后就算在多远的地方放牧，都可以跟家人联系了。”

临走时，尕里大叔提到自己的血压有点高。泽让卓玛和同事迅速拿出血压计：“大叔，我们帮你量量血压。”这顶帐篷里的“暖心事”，早不止于通信。帐篷内，信号放大器、业务终端、应急充电宝、血压计、藏汉双语服务卡一应俱全，甚至备有常用药品，只要牧民有需要，他们都会第一时间提供帮助将数智便利与暖心关怀送到牧民身边。作为团队里的“双语担当”，泽让卓玛还承担起翻译的角色：“很多藏族老人不会写汉字，我们就用藏文登记。”她边说边递给尕里大叔一张藏汉双语的服务卡片。从办业务、装宽带，到量血压、递药品，这流动的营业厅就像一条暖绳，把分散的牧民和贴心服务紧紧拴在了一起，让牧民们在时代的浪潮中同享数智幸福。

而这流动服务能稳稳落地，背后是扎在草原深处的通信“基石”。2024年，中国移动四川公司在实现村村通5G基础上，通信工程车开进草原，在牦牛群旁、山坳里竖起50余座基站，为阿坝县15个乡镇70余个远牧点都连接起移动信号，让全县6000余名牧民满格信号。

“以前觉得草原太大，人心太远，现在信号跟着转、营业厅跟着走，心就踏实了。”夕阳西下，尕里望着远处的中国移动基站，充满了感慨。此刻，信号塔立在草坡上，流动帐篷走在牧道上，一个守着网络的“线”，一个递着服务的“暖”，让草原上的数智生活，既有信号满格的顺畅，更有触手可及的温情。