白金卡旅客要求摆餐遭拒后刁难乘务组，女空乘后续因被骚扰离职？川航回应

高逸图 · 发表于 2025-8-25 07:11

近日，网传视频显示，四川航空一航班上，一名白金卡男性旅客想在飞行过程中到服务间摆餐，但被乘务长以“食品安全”为由拒绝，随后该旅客持续刁难乘务组，尤其针对乘务长，严重影响航空客舱的正常服务流程，引发网友关注。

高逸图 · 发表于 2025-8-25 07:23

　　白金卡男性旅客想在飞行过程中到服务间摆餐，后被乘务员拒绝

　　8月24日，潇湘晨报记者注意到，网络流传该白金卡乘客相关信息，称该男子多次找乘务组聊天添加微信，如不通过微信好友申请，会进行投诉，网友晒出该聊天记录称是该男子为川航“摆餐”事件当事人。此之前也多次乘坐川航航班，用各种理由对乘务组进行投诉，冰骚扰在职乘务员，逼得对方离职。

　　

　　对此，潇湘晨报记者致电四川航空会员服务相关工作人员，工作人员表示对此事有所了解，飞机上并不允许乘客随意进入参与员工工作，对于网络上流传的乘务员被多次骚扰致离职的相关信息，工作人员表示目前暂未收到官方通知。

　　“乘务员已经拒绝了旅客摆餐，后续的处理公司暂未发布相关信息。我们只是航空公司是没有权限去处置旅客，只能去关注乘务组当时的情况”，随后工作人员表示此事有专门部门对外回应，随后告知记者联系方式，记者多次拨打该电话未接通。

　　8月21日，据新黄河报道，四川航空官方客服工作人员确认该旅客确实为四川航空的白金卡会员，并表示，目前航空公司已经初步核查，乘务员拒绝了旅客提出的关于协助晚餐不合理诉求，随后航空安全员在接到乘务组的情况反馈之后也介入处置，旅客回到了座位上。后续的处置情况还在跟进中，将在官方渠道进行公示。